第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的基本概念
1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生
1.3 電子商務(wù)的分類與層次
1.4 電子商務(wù)的社會經(jīng)濟(jì)影響
1.5 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
1.6 電子商務(wù)的研究領(lǐng)域與專業(yè)人才結(jié)構(gòu)

第2章 電子商務(wù)的基磕結(jié)構(gòu)與環(huán)境
2.1 電子商務(wù)的運(yùn)作體系框架
2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)
2.3 電子商務(wù)的系統(tǒng)功能和特性
2.4 參與電子商務(wù)活動的實(shí)體
2.5 電子商務(wù)交易流程
2.6 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)階段與運(yùn)作規(guī)則

第1章 電子商務(wù)概述

1.1 電子商務(wù)的基本概念

1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生

1.3 電子商務(wù)的分類與層次

1.4 電子商務(wù)的社會經(jīng)濟(jì)影響

1.5 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

1.6 電子商務(wù)的研究領(lǐng)域與專業(yè)人才結(jié)構(gòu)

 

第2章 電子商務(wù)的基磕結(jié)構(gòu)與環(huán)境

2.1 電子商務(wù)的運(yùn)作體系框架

2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)

2.3 電子商務(wù)的系統(tǒng)功能和特性

2.4 參與電子商務(wù)活動的實(shí)體

2.5 電子商務(wù)交易流程

2.6 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)階段與運(yùn)作規(guī)則

2.7 電子商務(wù)的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2.8 應(yīng)用案例：首都電子商務(wù)示范工程

 

第3章 電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式

3.1 商業(yè)模式

3.2 電子商務(wù)商業(yè)模式

3.3 B2C電子商務(wù)

3.4 B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式

3.5 其他電子商務(wù)模式

3.6 發(fā)展中的電子商務(wù)模式

 

第4章 B2C電子商務(wù)

4.1 網(wǎng)上零售概述

4.2 消費(fèi)者購物過程與營銷計(jì)劃

4.3 輔助在線購物決策的工具

4.4 電子零售的商業(yè)模式

4.5 B2C典型應(yīng)用領(lǐng)域

4.6 電子零售的發(fā)展與應(yīng)用問題

4.7 應(yīng)用案例

 

第5章 B2B電子商務(wù)

5.1 B2B電子商務(wù)概述

5.2 B2B電子商務(wù)的主要模式

5.3 以企業(yè)為中心的B2B電子商務(wù)

5.4 公共電子市場和電子交易所

5.5 B2B電子商務(wù)的構(gòu)建與支持服務(wù)

5.6 B2B電子商務(wù)領(lǐng)域的研究課題

 

第6章 其他電子商務(wù)模式與應(yīng)用

6.1 電子政務(wù)

6.2 網(wǎng)上服務(wù)業(yè)

6.3 網(wǎng)絡(luò)出版和知識傳播

6.4 電子學(xué)習(xí)

6.5 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

6.6 電子商務(wù)與知識管理

6.7 C2C電子商務(wù)

6.8 對等網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用

6.9 移動商務(wù)

 

第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷與溝通

7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念

7.2 網(wǎng)絡(luò)營銷與B2C市場特點(diǎn)

7.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為與電子服務(wù)

7.4 消費(fèi)者購物決策和營銷計(jì)劃

7.5 電子商務(wù)中的一對一營銷

7.6 電子商務(wù)市場調(diào)研

7.7 網(wǎng)絡(luò)促銷

 

第8章 電子商務(wù)的技術(shù)基磕

8.1 電子商務(wù)技術(shù)體系

8.2 電子商務(wù)信息技術(shù)

8.3 電子商務(wù)安全技術(shù)

8.4 電子商務(wù)支付技術(shù)

8.5 電子商務(wù)物流信息技術(shù)

8.6 應(yīng)用案例

 

第9章 電子支付系統(tǒng)與工具

9.1 電子支付的概念和發(fā)展

9.2 使用支付卡的網(wǎng)上支付

9.3 智能卡網(wǎng)上支付

9.4 數(shù)字現(xiàn)金支付方式

9.5 電子支票支付方式

9.6 小額電子支付

9.7 B2B電子支付

9.8 移動支付

9.9 電子結(jié)賬

9.10 應(yīng)用案例：中國金融認(rèn)證中心（CFCA）的建設(shè)

 

第10章 電子商務(wù)與物流

10.1 物流與電子商務(wù)的關(guān)系

10.2 物流的概念與發(fā)展

10.3 電子商務(wù)物流的特點(diǎn)

10.4 電子商務(wù)的物流模式

10.5 現(xiàn)代物流技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

10.6 電子商務(wù)時代的物流配送

10.7 應(yīng)用案例：寶供的物流信息化

 

第11章 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)

11.1 信息系統(tǒng)安全的發(fā)展與變化

11.2 電子商務(wù)所面臨的安全問題

11.3 電子商務(wù)所涉及的安全技術(shù)

11.4 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）

11.5 電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)

11.6 電子商務(wù)安全交易協(xié)議

11.7 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全機(jī)制與模式

11.8 應(yīng)用案例：CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)的防范機(jī)制

 

第12章 電子商務(wù)戰(zhàn)略與實(shí)施

12.1 組織戰(zhàn)略概述

12.2 制定和實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的必要性

12.3 電子商務(wù)戰(zhàn)略的提出

12.4 電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定

12.5 電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施與項(xiàng)目管理

12.6 電子商務(wù)戰(zhàn)略和項(xiàng)目的評估

12.7 應(yīng)用案例：Skymall的電子商務(wù)戰(zhàn)略

 

第13章 電子商務(wù)發(fā)展與社會人文環(huán)境

13.1 電子商務(wù)實(shí)施中的社會人文議題

13.2 電子商務(wù)中的道德問題

13.3 電子商務(wù)的隱私保護(hù)

13.4 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

13.5 網(wǎng)上信息監(jiān)管

13.6 電子商務(wù)的稅收問題

13.7 其他法律問題：電子合同、在線賭博等

13.8 計(jì)算機(jī)犯罪

13.9 電子商務(wù)中的消費(fèi)者和銷售者保護(hù)

13.10 應(yīng)用案例：微博時代誰動了我的隱私