社會工作跨境專業(yè)督導——山東經(jīng)驗
定 價：45 元
- 作者：馬麗莊，吳麗端，區(qū)結(jié)蓮 著
- 出版時間：2013/12/1
- ISBN：9787509752104
- 出 版 社：社會科學文獻出版社
- 中圖法分類：D632
- 頁碼：192
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：20開
馬麗莊等編著的《社會工作跨境專業(yè)督導山 東經(jīng)驗》一書描述一項為 期兩年的社會工作督導計劃。本計劃在山東濟南實施 。當?shù)氐?社會工作剛起步，缺乏有經(jīng)驗的社會工作者為社區(qū)里 的機構及 工作人員提供督導。本計劃希望利用香港豐富的督導 經(jīng)驗來提 升山東社會服務機構的專業(yè)品質(zhì)。
《社會工作跨境專業(yè)督導山東經(jīng)驗》由山東 省濟南市基愛社會工作服務中心與香港中文 大學社會工作學系家庭及小組實務研究中心合作實施 。在2010 年8月至2012年8月期間，香港的資深社工為社會服務 機構 提供機構發(fā)展和實務層面的督導。計劃的目標有三： ①鞏固員 工的社會工作價值及操守；②提升員工在設計及提供 服務上的 效能感；③協(xié)助員工探索本土化的社會工作干預手法 。
兩位來自香港的督導有豐富的復康及社區(qū)服務經(jīng) 驗，她們 分別對濟南智障人士服務中心以及社區(qū)居家養(yǎng)老、兒 童及青少 年服務點的工作人員進行督導。督導的形式包括實地 視察、文 件審視及視像督導。兩位社工督導借此實踐計劃，一 方面探索 適合內(nèi)地社會服務機構采用的在職社工督導手法；另 一方面， 通過與當?shù)厣绻め槍ぷ髯h題進行探討，確立機構的 行政管理 系統(tǒng)服務模式和手法導向。在實施過程中，我們進行 了量化問 卷調(diào)查及質(zhì)化訪談來收集接受社工專業(yè)督導的機構員 工和服務 使用者的意見，評估是次跨境督導的成效。研究發(fā)現(xiàn) ，無論是 機構員工還是服務使用者，對此計劃都給予了正面肯 定。機構 員工認識到機構行政管理、機構員工分工清晰、機構 工作文化 建立對服務推行和發(fā)展的正面影響。服務使用者尤其 是智障人 士的家長也看到機構改善了環(huán)境，豐富了學員的活動 內(nèi)容。
我們希望透過本督導計劃的成果，促進內(nèi)地社會 工作人士 關注機構及員工督導的重要性，引發(fā)讀者思考在如何 提升在職 前線社工的工作效能、專業(yè)知識水平和道德水平的過 程中，為 社會服務機構建設優(yōu)良的管理、督導系統(tǒng)，讓我們的 服務使用 者得到更專業(yè)、更適切的幫助。
馬麗莊等編著的《社會工作跨境專業(yè)督導山東經(jīng)驗》描述一項為期兩年、在山東濟南進行的社會工作跨境督導計劃。在2010一2012年間，兩位香港資深社工為一所內(nèi)地社會服務機構提供機構和員工個人層面的督導。在督導過程中，員工除了在社會工作價值及服務效能感方面有所提升外，還探索出適合本土的社會工作干預手法。無論機構員工還是服務使用者都對此計劃給予了積極肯定。本書展示了研究計劃的成果，期望能促進內(nèi)地社會工作人士關注督導的重要性，引發(fā)讀者思考如何督導在職社工，使社會服務機構建立優(yōu)良的管理系 統(tǒng)，讓服務使用者得到更專業(yè)的服務。
香港中文大學社會工作學系系主任、教授。馬教授從1988年起一直在香港中文大學執(zhí)教，亦是美國婚姻與家庭治療協(xié)會(AAMFT)認可的專業(yè)督導。她的專長和研究興趣包括家庭治療、心理健康、飲食失調(diào)等。馬教授在深圳南山醫(yī)院開辦深港家庭治療中心，為內(nèi)地有需要的家庭提供家庭治療。此外，馬教授亦在香港成立了家庭及小組實務研究中心，除了進行個案輔導外，馬教授還致力于為助人專業(yè)提供專業(yè)培訓。
馬教授是三本有關家庭治療的書的作者，即《青少年與家庭治療》(2001年)、《打開枷鎖中圍家庭治療與厭食癥的臨床研究》(2008年，及Anorexia Nerosa and Family Therapy in a Chinese Context(2011年)。馬教授亦在世界各地發(fā)表多篇文章，對社會工作有重要影響力。馬教授是本計劃的主要研究員及設計者。
第一章 專業(yè)督導計劃背景資料
第一節(jié) 中國內(nèi)地社會工作發(fā)展
第二節(jié) 山東社會工作專業(yè)發(fā)展
一 受督導機構所在地山東濟南
二 山東社會工作人才建設
第三節(jié) 社會工作督導
一 社會工作實習及實習督導
二 內(nèi)地實習督導概況
三 內(nèi)地社會工作在職督導概況
第四節(jié) 香港中文大學社會工作學系與山東省濟南市
基愛社會工作服務中心之專業(yè)督導計劃
一 督導背景
二 受督導機構：山東省濟南市基愛社會工作服務中心
三 受督導工作人員背景
四 督導計劃的目標 第一章 專業(yè)督導計劃背景資料
第一節(jié) 中國內(nèi)地社會工作發(fā)展
第二節(jié) 山東社會工作專業(yè)發(fā)展
一 受督導機構所在地山東濟南
二 山東社會工作人才建設
第三節(jié) 社會工作督導
一 社會工作實習及實習督導
二 內(nèi)地實習督導概況
三 內(nèi)地社會工作在職督導概況
第四節(jié) 香港中文大學社會工作學系與山東省濟南市
基愛社會工作服務中心之專業(yè)督導計劃
一 督導背景
二 受督導機構：山東省濟南市基愛社會工作服務中心
三 受督導工作人員背景
四 督導計劃的目標
五 督導形式、時段及次數(shù)
第五節(jié) 研究目標和研究方法
一 研究目標
二 研究方法
第二章 跨境社會工作督導
第一節(jié) 社會工作督導、顧問和跨境督導
一 社會工作督導的三大功能
二 實習督導與在職督導
三 顧問
四 跨境督導
五 總結(jié)：香港一山東跨境督導模式的特色
第二節(jié) 督導過程及督導策略
一 文件
二 視像督導
三 督導的三個步驟
四 自我導向?qū)W習及有目的性提問
第三章 針對智障人士服務中心的督導模式
第一節(jié) 階段一：評估
一 評估方法
二 評估結(jié)果與督導重點
第二節(jié) 階段二：培養(yǎng)系統(tǒng)思維，并進行環(huán)境干預
一 讓工作人員理解和干預環(huán)境因素以應對學員的行為問題
二 借改善流程管理，增強工作人員善用時間的意識
第三節(jié) 階段三：開闊視野與服務創(chuàng)新
第四節(jié) 階段四：組織／架構層面的能力建設
本章小結(jié)
第四章 針對居家養(yǎng)老和青少年工作的督導模式
第一節(jié) 服務定位
第二節(jié) 團隊建設
第三節(jié) 與政府部門及其機構(區(qū)民政局、區(qū)團委、街道辦事處)建立工作關系
第四節(jié) 協(xié)助工作人員提升個案及小組工作技巧
本章小結(jié)
第五章 受督導工作人員視角下的督導成效
第一節(jié) 智障人士服務中心受督導工作人員的回饋
一 中心層面的督導成效
二 工作人員層面的督導成效
三 支持性督導
四 中心工作人員自我效能感和專業(yè)能力自我評價之改變
第二節(jié) 居家養(yǎng)老和青少年服務工作人員的回饋
一 服務定位
二 團隊建設
三 與政府部門及其機構(區(qū)民政局、區(qū)團委、街道辦事處)官員的關系
四 個案、小組工作技巧
五 其他督導成效
第六章 服務對象視角下的智障人士服務中心督導成效
第一節(jié) 量化研究結(jié)果分析
一 受訪家長基本資料
二 第一次及第二次問卷調(diào)查結(jié)果對比
第二節(jié) 質(zhì)化研究結(jié)果
一 家長眼中中心的改變
二 家長建議
第七章 總結(jié)和討論
第一節(jié) 總結(jié)
第二節(jié) 討論
一 選擇督導主題內(nèi)容是基于環(huán)境因素、機構狀況、督導個人的理念
二 機構層面的督導與個人層面的督導須互相配合
三 顧問式的社工專業(yè)督導發(fā)揮的影響力
四 服務定位與策略三環(huán)
五 團隊建設的重要性和必要性
六 具普及性的生態(tài)系統(tǒng)理論有助于制度與社會狀況相適應的社會工作介入策略
七 自主導向?qū)W習及有目的性提問的督導策略及其對社會工作本土化的意義
八 跨境社會工作督導倫理守則的再思
附錄一 居家養(yǎng)老和青少年服務中心工作人員訪談指引
附錄二 智障人士服務中心工作人員訪談指引
附錄三 智障人士服務中心學員家長訪談指引
附錄四 智障人士服務中心工作人員自我效能感及專業(yè)能力自我評價量表
附錄五 智障人士服務中心家長服務滿意度調(diào)查問卷
濟南市基愛社會工作服務中心簡介
參考文獻
后記
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