《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專旅游專業(yè)任務驅動、項目導向系列化教材：英語導游實務：導游業(yè)務部分》基于工作過程的課程改革理念，采用任務驅動的編寫模式，以涉外導游典型工作流程和任務為導向和基礎，讓學生在模擬任務訓練過程中，逐步掌握英語導游的各項職業(yè)技能。
南通中國旅行社為《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專旅游專業(yè)任務驅動、項目導向系列化教材：英語導游實務：導游業(yè)務部分》提供了一條接待入境游的經(jīng)典線路，《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專旅游專業(yè)任務驅動、項目導向系列化教材：英語導游實務：導游業(yè)務部分》所有項目和任務均以完成這條線路產(chǎn)品的接待服務為目的，重點訓練地接導游的服務技能，同時對比分析全陪導游的服務要求。
《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專旅游專業(yè)任務驅動、項目導向系列化教材：英語導游實務：導游業(yè)務部分》既可作為高職高專旅游及相關專業(yè)的教材，也可作為從事導游接待與服務工作人員的培訓用書。
Introduction導入
Subject One Preparations準備工作
Task 1-1 Study the reception program研究接待計劃
Task 1-2 Draft a preliminary itinerary起草初步行程
Task 1-3 Put the reception matters into practice落實接待事宜
Subject Two Meeting on Arrival接團服務
Task 2-1 Spot the tour group認找旅游團
Task 2-2 Receiving tourists迎接旅游者
Task 2-3 Services en route to the hotel首站沿途導游
Subject Three Hotel Accommodation入店服務
Task 3-1 Accommodate the tourists安排游客人住
Subject Four Itinerary Discussion商討行程
Task 4-1 Discuss the itinerary商討行程
Subject Five Services en route to the scenic spot參觀游覽沿途服務
Task 5-1 Preparations before setting out出發(fā)前的各項準備
Task 5-2 Narrations on tour沿途講解
Task 5-3 Services on return返程服務
Subject Six Deal With the Problems and Emergencies突發(fā)事件的處理
Task 6-1 Deal with the sick and injury處理患病與受傷
Task 6-2 Deal with the loss處理走失和遺失
Task 6-3 Deal with the complaint處理抱怨
Subject Seven Departure Services離站服務
Task 7-1 Seeing guests off送客服務
Task 7-2 Deal with the follow-up work善后工作
References參考文獻
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