第1章 有一種新的領導藝術叫“觸點”
“敲門”敲出人與人之間的互動 三個變量：問題、對方和領導者的交織
人際互動的無限可能和“乘數效應”
啟動“堅定”和“溫情”兩大按鈕
在平衡木上行走：對事堅持原則，對人充滿溫情
第2章 你就是實干家，讓人們追隨你的領導夢吧
小的人際投資，大的團隊回報
腦心手三管齊下
不讓負面輻射效應降低你的可信度
意志足夠堅定，承諾就能如時兌現
第3章 用腦：腦海中深藏著的領導箴言
獨特的個人造就獨特的領導模式
你是“獨斷型”“適應型”還是“綜合型”？
了解團隊成員的“材質”，激發(fā)其最大潛能 設計一張成熟的領導模式圖表
持之以恒地“踐行—調整—踐行”

第1章 有一種新的領導藝術叫“觸點”
“敲門”敲出人與人之間的互動 三個變量：問題、對方和領導者的交織
人際互動的無限可能和“乘數效應”
啟動“堅定”和“溫情”兩大按鈕
在平衡木上行走：對事堅持原則，對人充滿溫情

第2章 你就是實干家，讓人們追隨你的領導夢吧
小的人際投資，大的團隊回報
腦心手三管齊下
不讓負面輻射效應降低你的可信度
意志足夠堅定，承諾就能如時兌現 
第3章 用腦：腦海中深藏著的領導箴言
獨特的個人造就獨特的領導模式
你是“獨斷型”“適應型”還是“綜合型”？
了解團隊成員的“材質”，激發(fā)其最大潛能 設計一張成熟的領導模式圖表
持之以恒地“踐行—調整—踐行”

第4章 用心：關心工作，更關心與你一起工作的人
讓員工在千里之外也能感受到你的真心
反思你的工作觀
如使命般發(fā)現領導的精髓
做道義上的贏家
摒棄 “偽行為”
拷問自己誠實與否

第5章 用手：發(fā)揮傾聽和談話的擴散效應
領導者的標簽：善學習、勤練習
溝通是一門技術，更是一種挑戰(zhàn)
在平等中建立互信，在互信中實現互惠
診治“注意力缺失癥”
說出肺腑之言，信息就不會產生偏移
多溝通多努力，沒有捷徑只有技巧

第6章觸點的重心：從“我”到“我們”，從“獲得”到“付出”
8個字帶給你的思考：“我能幫上什么忙嗎？”
仔細傾聽，再決定是否介入
界定問題，發(fā)現表象下的實質
 推進議程，行動與否視時定奪
及時跟進，避免事情進展誤入歧途
衡量高效人際觸點的4A準繩  將反思寫在你的領導日志上

后記 踏上觸點之旅