本書根據(jù)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的特點(diǎn)和要求，結(jié)合郵政行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。以理論為基礎(chǔ)、以掌握職業(yè)技能為目標(biāo)、以工作應(yīng)用為主旨構(gòu)建內(nèi)容體系，具有一定的創(chuàng)新性和較強(qiáng)的實(shí)踐性。
全書按照郵政企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)模塊及郵政管理的發(fā)展現(xiàn)狀分為4篇：郵政基礎(chǔ)、郵務(wù)類業(yè)務(wù)、速遞物流業(yè)務(wù)、國際郵政業(yè)務(wù)，共分16章內(nèi)容，涵蓋了各類郵政業(yè)務(wù)及其管理的基本知識和業(yè)務(wù)操作技能。
本書各章后面分別安排有思考題、閱讀材料、實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)計、案例分析等，方便學(xué)生和教師使用。
本教材充分吸納了近年來理論和實(shí)踐研究的成果，具有體系完整、內(nèi)容全面、理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出的特點(diǎn)�？勺鳛猷]電院校郵政類相關(guān)專業(yè)的教材以及郵政員工的培訓(xùn)教材，也可供從事郵政技術(shù)、郵政管理工作的人員參考。
第一篇 郵政基礎(chǔ)
第一章 什么是郵政
第一節(jié) 從郵政的沿革認(rèn)識郵政
第二節(jié) 郵政的概念、特點(diǎn)和社會定位
第三節(jié) 郵政的改革與發(fā)展
閱讀材料：歐洲放松郵政管制與德國郵政的改革
思考題
實(shí)踐項(xiàng)目
第二章 郵政業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)
第一節(jié) 郵政業(yè)務(wù)的概念
第二節(jié) 郵件的分類理論
第三節(jié) 郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)與禁限寄規(guī)定
第四節(jié) 郵政資費(fèi)與郵資憑證
第五節(jié) 郵政業(yè)務(wù)單式
第六節(jié) 郵政法律、法規(guī)與規(guī)章制度 第一篇 郵政基礎(chǔ)
第一章 什么是郵政
第一節(jié) 從郵政的沿革認(rèn)識郵政
第二節(jié) 郵政的概念、特點(diǎn)和社會定位
第三節(jié) 郵政的改革與發(fā)展
閱讀材料：歐洲放松郵政管制與德國郵政的改革
思考題
實(shí)踐項(xiàng)目
第二章 郵政業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)
第一節(jié) 郵政業(yè)務(wù)的概念
第二節(jié) 郵件的分類理論
第三節(jié) 郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)與禁限寄規(guī)定
第四節(jié) 郵政資費(fèi)與郵資憑證
第五節(jié) 郵政業(yè)務(wù)單式
第六節(jié) 郵政法律、法規(guī)與規(guī)章制度
思考題
案例分析
實(shí)踐項(xiàng)目
第三章 郵政業(yè)務(wù)運(yùn)營基礎(chǔ)
第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)
第二節(jié) 郵政網(wǎng)
第三節(jié) 郵政編碼
第四節(jié) 郵政通信地理
第五節(jié) 郵政技術(shù)設(shè)備
閱讀材料：郵區(qū)中心局生產(chǎn)管理架構(gòu)
思考題
實(shí)踐項(xiàng)目
第二篇 郵務(wù)類業(yè)務(wù)
第四章 國內(nèi)函件業(yè)務(wù)與管理
第一節(jié) 國內(nèi)函件業(yè)務(wù)的概念、特點(diǎn)與分類
第二節(jié) 國內(nèi)函件業(yè)務(wù)流程及基本規(guī)定
第三節(jié) 國內(nèi)函件業(yè)務(wù)的處理
第四節(jié) 國內(nèi)函件業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理
閱讀材料：城市郵政營業(yè)管理規(guī)范
思考題
案例分析
實(shí)踐項(xiàng)目
第五章 國內(nèi)包件業(yè)務(wù)與管理
第一節(jié) 國內(nèi)包件業(yè)務(wù)的概念、特點(diǎn)與分類
第二節(jié) 國內(nèi)包件業(yè)務(wù)的處理
第三節(jié) 國內(nèi)包件業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理
思考題
案例分析
實(shí)踐項(xiàng)目
第六章 郵政報刊發(fā)行業(yè)務(wù)與管理
第一節(jié) 報刊發(fā)行業(yè)務(wù)概述
第二節(jié) 報刊發(fā)行業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 報刊發(fā)行業(yè)務(wù)處理流程
第四節(jié) 報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的管理
閱讀材料：郵政報刊發(fā)行業(yè)務(wù)未來發(fā)展的戰(zhàn)略思考
思考題
實(shí)踐項(xiàng)目
第七章 集郵業(yè)務(wù)與管理
第一節(jié) 郵票基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 集郵品的定義及分類
第三節(jié) 集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營
第四節(jié) 集郵業(yè)務(wù)管理
閱讀材料：我國集郵業(yè)務(wù)發(fā)展史
思考題
實(shí)踐項(xiàng)目
第八章 機(jī)要通信業(yè)務(wù)與管理
第一節(jié) 機(jī)要通信業(yè)務(wù)概念、任務(wù)與特點(diǎn)
第二節(jié) 機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理
第三節(jié) 機(jī)要通信業(yè)務(wù)的管理
思考題
實(shí)踐項(xiàng)目
第九章 郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)與管理
第一節(jié) 郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)概念與分類
第二節(jié) 郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理
閱讀材料：郵政發(fā)展航空票務(wù)業(yè)務(wù)的SWOT分析
思考題
實(shí)踐項(xiàng)目
第十章 郵政金融業(yè)務(wù)與管理
第一節(jié) 郵政金融業(yè)務(wù)的概念、分類與特點(diǎn)
第二節(jié) 郵政儲蓄業(yè)務(wù)
第三節(jié) 郵政匯兌業(yè)務(wù)
第四節(jié) 郵政金融綠卡及代理業(yè)務(wù)
第五節(jié) 郵政金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理
閱讀材料：優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局 提升窗口形象——黑龍江雞西市
局金融業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?br> 思考題
案例分析
實(shí)踐項(xiàng)目
第三篇 速遞物流業(yè)務(wù)
第十一章 速(快)遞物流業(yè)務(wù)概述
第一節(jié) 速(快)遞基礎(chǔ)
第二節(jié) 現(xiàn)代物流基礎(chǔ)
閱讀材料：我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
思考題
實(shí)踐項(xiàng)目
第十二章 國內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務(wù)與管理
第一節(jié) 國內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務(wù)概念、特點(diǎn)與分類
第二節(jié) 國內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務(wù)處理
第三節(jié) 國內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理
思考題
案例分析
實(shí)踐項(xiàng)目
第十三章 郵政現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)與管理
第一節(jié) 郵政物流業(yè)務(wù)概述
第二節(jié) 郵政現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)體系
第三節(jié) 郵政現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)流程
第四節(jié) 郵政現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理
閱讀材料：中郵物流與雅芳公司合作案例
思考題
實(shí)踐項(xiàng)目
第四篇 國際郵政業(yè)務(wù)
第十四章 國際郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 國際郵政業(yè)務(wù)的概念、任務(wù)和特點(diǎn)
第二節(jié) 國際郵政的組織機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 萬國郵政聯(lián)盟郵聯(lián)法規(guī)
第四節(jié) 國際郵政網(wǎng)
閱讀材料：萬國郵聯(lián)的誕生
思考題
實(shí)踐項(xiàng)目
第十五章 國際郵件業(yè)務(wù)與管理
第一節(jié) 國際郵件分類
第二節(jié) 國際郵件的寄遞過程
第三節(jié) 國際函件業(yè)務(wù)的處理
第四節(jié) 國際包裹業(yè)務(wù)的處理
第五節(jié) 國際郵件業(yè)務(wù)的管理
閱讀材料：我國現(xiàn)代國際郵件業(yè)務(wù)的發(fā)展
思考題
案例分析
實(shí)踐項(xiàng)目
第十六章 國際特快專遞業(yè)務(wù)與管理
第一節(jié) 國際特快專遞業(yè)務(wù)概念、特點(diǎn)與分類
第二節(jié) 國際特快專遞郵件的寄遞過程
第三節(jié) 國際特快專遞業(yè)務(wù)的處理
第四節(jié) 國際特快專遞業(yè)務(wù)的管理
思考題
案例分析
實(shí)踐項(xiàng)目
參考文獻(xiàn)
書單推薦
