本書(shū)對(duì)城市軌道交通客運(yùn)組織工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究，力求以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，根據(jù)教育部發(fā)布的城市軌道交通相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合編寫(xiě)人員多年教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)當(dāng)前職業(yè)教育發(fā)展和城市軌道交通行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況組織編寫(xiě)而成。本書(shū)分為7個(gè)項(xiàng)目，包括：城市軌道交通客運(yùn)組織概述、城市軌道交通線路與車(chē)站、城市軌道交通車(chē)站設(shè)備、城市軌道交通客流調(diào)查與預(yù)測(cè)、城市軌道交通客流組織、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)工作、城市軌道交通突發(fā)事件應(yīng)急處理。