目 錄 第一章 緒論 / 001 一、研究背景與意義 003 二、研究問題與文獻綜述 006 三、研究思路、方法與內容 020 第二章 健康治理的理論與實踐 / 023 一、健康治理的邏輯起點：健康與健康權的維護 023 二、健康治理的內涵 026 三、國外健康治理的實踐模式 030 四、中國健康治理的實踐 038 五、健康治理的路徑 041 六、健康不平等的治理 052 第三章 我國醫(yī)務社會工作發(fā)展概況 / 060 一、我國醫(yī)務社會工作實務模式的劃分 062 二、上海模式 064 三、深圳模式 068 四、成都的探索 072 五、重慶的探索 076 第四章 健康治理視角下的醫(yī)務社工服務需求調查 ——門診患者調查 / 084 一、調查對象基本情況 085 二、門診患者（家屬）遭遇的主要問題 094 三、門診患者家屬對社會工作的認知 112 四、門診患者(家屬)的社會心理服務需求 114 五、結論與討論 115 第五章 健康治理視角下的醫(yī)務社工服務需求調查 ——住院患者調查 / 121 一、調查對象基本情況 122 二、住院患者（家屬）遭遇的主要問題 128 三、住院患者家屬對社會工作的認知 163 四、住院患者（家屬）的社會心理服務需求 165 五、結論與討論 177 第六章 健康治理視角下的醫(yī)務社工服務需求調查 ——醫(yī)務人員調查 / 182 一、調查對象基本情況 182 二、醫(yī)務人員對社會工作的認知 187 三、醫(yī)務人員對患者社會心理問題的認知 195 四、醫(yī)務人員對患者社工服務需求的認知 207 五、醫(yī)務人員對社工服務的需求 215 六、結論與討論 219 第七章 健康治理視角下的醫(yī)務社工服務專業(yè)供給 ——醫(yī)務社會工作者的知能要求 / 224 一、國內醫(yī)務社工人力資源現(xiàn)狀及相關研究 225 二、美國健康照料領域醫(yī)務社會工作者的知能要求 228 三、來自一線醫(yī)務社會工作者的反饋 232 四、當前我國醫(yī)療環(huán)境下醫(yī)務社會工作者需具備的知識和技能 239 五、醫(yī)務社會工作課程體系的設置與優(yōu)化 241 第八章 健康治理視角下的醫(yī)務社工服務專業(yè)供給 ——社會工作實務能力的培養(yǎng) / 247 一、理論知識、實務能力與經驗學習理論 248 二、研究方法與研究設計 249 三、提升學生實務能力的行動過程 252 四、實務能力提升效果 256 五、轉化的發(fā)生機制 259 六、結論與討論 263 第九章 健康治理視角下的醫(yī)務社工服務合作供給 ——醫(yī)務社工助理作用的發(fā)揮 / 265 一、區(qū)分助理社工和醫(yī)務社工助理 266 二、復旦大學附屬兒科醫(yī)院的探索 267 三、重慶醫(yī)科大學附屬兒童醫(yī)院的本土化嘗試 270 四、醫(yī)務社工助理的激勵機制 276 五、結論與討論 278 第十章 健康治理視角下的醫(yī)務社工服務聯(lián)動供給 ——家屬志愿者的開發(fā) / 280 一、發(fā)展患者家屬志愿者的必要性 282 二、組建患者家屬志愿者團隊的優(yōu)勢 284 三、組建患者家屬志愿者隊伍的可行性分析 286 四、組建住院部患者家屬志愿者隊伍的策略 289 五、結論與討論 294 第十一章 基于供求匹配模型的醫(yī)務社會工作服務清單制定 / 296 一、全國醫(yī)療機構醫(yī)務社工服務供給狀況 297 二、清單制在醫(yī)務社會工作中的應用 298 三、醫(yī)務社工服務清單制定模型的構建 301 四、供求匹配模型的應用實例 304 五、結論與討論 313 第十二章 結論與建議 / 316 一、結 論 318 二、建 議 322 參考文獻 / 326