本書(shū)立足于電子商務(wù)與企業(yè)管理的關(guān)系，討論了企業(yè)電子商務(wù)管理的組織管理、戰(zhàn)略環(huán)境和戰(zhàn)略實(shí)務(wù)；探討企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，從多維度構(gòu)建完整的企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)；并對(duì)企業(yè)電子商務(wù)管理的方法、績(jī)效評(píng)價(jià)及安全管理進(jìn)行了討論。包括引導(dǎo)、基礎(chǔ)、應(yīng)用、發(fā)展等四篇內(nèi)容，主要特色如下：第一，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯清晰，內(nèi)容豐富，涵蓋了電子商務(wù)管理概述、電子商務(wù)面臨的問(wèn)題、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)模式與運(yùn)作流程、電子商務(wù)戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)組織管理、電子商務(wù)“三流”管理、ERP的應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理及其績(jī)效評(píng)價(jià)、客戶關(guān)系管理與有效溝通、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、電子商務(wù)效率的改進(jìn)、電子商務(wù)模式創(chuàng)新等方面內(nèi)容；第二，兼顧完善和新穎，前兩篇的內(nèi)容在滿足完善的前提下追求新穎，后兩篇各章無(wú)論是標(biāo)題選用還是內(nèi)容的考量，都力求突出新意；第三，管理學(xué)的論述與經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析結(jié)合并重；第四，既關(guān)注理論分析和闡釋，又強(qiáng)調(diào)與實(shí)踐的結(jié)合，突出可操作性，每章的案例選取盡量以問(wèn)題為導(dǎo)向。