前言

我寫這本書的目的，不只是向讀者介紹非暴力溝通的主要概念和練習方法，這本書的意義不止于此。我非常希望讀者能從書中學會如何讓生活更加充實。

我們?yōu)槭裁磿�翻開這本書？答案可能和我們每個人的過往有關(guān)：原生家庭、工作、伴侶、子女、朋友，等等。我們希望從每段關(guān)系中體驗到什么？我們在這些關(guān)系中追尋更好的生活，渴望享受更好的生活，我們不僅想要獲得快樂，還希望自己每時每刻都能感到滿足。然而僅靠閱讀或者學習理論不足以實現(xiàn)這一目標，我們腦海中可能有清楚且成體系的知識，但它們像被密封進了罐頭。我們可能知道非暴力溝通是什么，也了解非暴力溝通的過程，但如果缺乏實踐和

經(jīng)驗，這些知識就無法發(fā)揮作用。我想強調(diào)的是，實踐和經(jīng)驗非常重要。我希望我們每一天都更有活力，這也是非暴力溝通的使命所在。

非暴力溝通對關(guān)系進行干預，并在其中發(fā)揮作用，也可以說處理關(guān)系是非暴力溝通的任務。我們溝通的目的是建立關(guān)系。而在我們的生活中，關(guān)系扮演著核心的角色，這不是我的一家之言，也不是因為馬歇爾·盧森堡（Marshall Rosenberg）a 這樣認為，而是我們?nèi)祟惐揪腿绱�，我們的幸福和不幸都是在關(guān)系中產(chǎn)生的。你是否還能回憶起人生中那些真正快樂的時刻？那些快樂肯定與親近、信任和理解有關(guān)；難過同樣如此，你還記不記得人生中那些糟糕透頂?shù)臅r刻？那些難過肯定也和一段關(guān)系有關(guān)。我們所有人無一例外都是如此，因為沒有人能選擇放棄建立關(guān)系，甚至當我們在山頂孤立靜默時，我們?nèi)匀粺o法擺脫和他人的關(guān)系。正因如此，我們幸福與痛苦的鑰匙，其實就藏在我們的關(guān)系之中。

那么，非暴力溝通有什么用呢？一些人給出了這樣的答案：

• 解決分歧
• 創(chuàng)造生活所需
• 真正去溝通
• 深入了解
• 成長
• 幫助他人
• 成為真實的自己
• 和他人共情
• 走出自我封閉
• 自我提升
• 建立聯(lián)系
• 培養(yǎng)同情心
• 學會理解
• 關(guān)心他人和自己
• 聚焦個人和職業(yè)層面的重點
• 傾聽他人
• 享受關(guān)系
• 為婚姻錦上添花
• 獲得自由
• 愛，真正去愛

希望通過這本書，我們能以在情感上引導人類的普遍規(guī)律為基礎(chǔ)，腳踏實地，成為行動派。這些情感規(guī)律和物理定律、化學原理一樣重要。我們雖然不了解這些規(guī)律，但是卻不自覺地接受了它們，所以我們覺得自己建立關(guān)系的原因很主觀，是因為我們對彼此印象好或不好，又或是因為我們對彼此來電或者不來電。如果深入了解人們背后的冰山，我們會發(fā)現(xiàn)一切都和情緒系統(tǒng)的運行規(guī)則有關(guān)，也就能夠理解我們是在情感上遵循著一些共同的規(guī)律，然后把它們運用到具體的經(jīng)歷、情境和文化中。讀完這本書，我們會發(fā)現(xiàn)這些規(guī)律對我們經(jīng)營自己的生活大有裨益。

舉個例子，在分享一件事情時，我們所有人首先希望得到的都是傾聽和理解，這一點很普遍。如果他人沒有這樣做，而只是給我們建議或分析，我們或多或少都會感到沮喪，沮喪的程度取決于我們所表達內(nèi)容的重要性。另一條情緒系統(tǒng)的規(guī)律表明，為了能對一個有過某種經(jīng)歷的人產(chǎn)生同理心，我們需要事先和自己共情�？墒俏覀兊纳缃荒Ｊ絽s與此相反，我們想先同情他人，因為我們認為先理解自己是以自我為中心、自私的表現(xiàn)，而事實上，只有先傾聽、關(guān)心自己，我們才有可能理解他人。

在本書中，我們將一起發(fā)現(xiàn)情緒系統(tǒng)普遍的運行規(guī)律。

皮拉爾·德·拉·托雷