《軌道交通服務(wù)手語》作為一本針對軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的新型活頁式手語教材，旨在培養(yǎng)軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員運(yùn)用手語的基本能力。教材內(nèi)容與行業(yè)需求相掛鉤，同時(shí)又兼顧日常使用，具有非常強(qiáng)的實(shí)用性。此外，學(xué)習(xí)手語，不僅使軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員和聾人（含聽力言語殘疾人、聽力殘疾人、言語殘疾人、重聽、人工耳蝸植入者，下同）之間加強(qiáng)了溝通，拉近了距離，也樹立了軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員在聾人心中的良好形象，更能營造一個(gè)無障礙語言交流環(huán)境，從而提高軌道交通旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升社會(huì)文明程度，構(gòu)建更加文明和諧的社會(huì)環(huán)境。
　　《軌道交通服務(wù)手語》的編寫思路：緒論部分闡述手語的基礎(chǔ)知識，使讀者對手語有基本的認(rèn)知。學(xué)習(xí)情境一指拼與軌道交通客運(yùn)服務(wù)常用詞匯包含兩個(gè)任務(wù)，分別介紹指拼及應(yīng)用、軌道交通客運(yùn)服務(wù)常用詞匯。學(xué)習(xí)情境二軌道交通客運(yùn)站服務(wù)手語包含四個(gè)任務(wù)：售票作業(yè)、候車服務(wù)、檢票乘降和出站作業(yè)。學(xué)習(xí)情境三軌道交通列車乘務(wù)服務(wù)手語包含六個(gè)任務(wù)：迎客作業(yè)、車廂服務(wù)、動(dòng)車設(shè)備設(shè)施介紹、重點(diǎn)旅客服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)和餐飲服務(wù)。學(xué)習(xí)情境四軌道交通客運(yùn)日常用語包含兩個(gè)任務(wù)，分別是其他服務(wù)用語和高速鐵路介紹。每一個(gè)任務(wù)包括詞匯及短語、服務(wù)用語和情景對話。