第一章 邀約用方法連接客戶，打造銷售基本功
01. 如何使電話不被掛斷，快速通過(guò)微信好友驗(yàn)證 / 2
02. 練習(xí)使用簡(jiǎn)潔有力的詞語(yǔ)釘法 / 5
03. 設(shè)計(jì)邀約見(jiàn)面的甜蜜點(diǎn) / 7
04. 給客戶一個(gè)見(jiàn)你的理由 / 9
05. 把握七秒鐘定律的精髓 / 12
06. 與客戶微信溝通的微妙技巧 / 14
07. 簡(jiǎn)單的語(yǔ)言防止客戶感覺(jué)被忽悠 / 16
08. 使用假設(shè)確認(rèn)法了解客戶意愿 / 18
09. 持續(xù)跟進(jìn)需要正話反說(shuō) / 20
10.開(kāi)拓新客戶、維護(hù)老客戶，銷售才能持續(xù) / 22
第二章 破冰會(huì)說(shuō)話會(huì)傾聽(tīng)，業(yè)績(jī)不愁拔尖
01. 與客戶對(duì)話，誰(shuí)主導(dǎo)節(jié)奏，誰(shuí)就是贏家 / 28
02. 不要和客戶爭(zhēng)論 / 30
03. 成交技巧：80%靠聽(tīng)，20%靠說(shuō) / 32
04. 有效提問(wèn)獲取客戶更多信息 / 35
05. 用IRS法說(shuō)服客戶 / 37
06. 用認(rèn)同思維與客戶同頻 / 39
07. 客戶進(jìn)店要采用南風(fēng)效應(yīng)消除戒備 / 41
08. 掌握損失敏感效應(yīng)的奇妙 / 43
09.失去框架法的心理攻勢(shì) / 45
10.客戶挑刺時(shí)可用PDE方法化解 / 46
第三章 種草建立信任，把握客戶的核心需求
01. 用價(jià)值標(biāo)簽突出自己的優(yōu)勢(shì) / 50
02. 滔滔不絕不如用數(shù)字立下信任狀 / 52
03.價(jià)格區(qū)間報(bào)價(jià)法激起客戶欲望 / 54
04. 遇到客戶說(shuō)隨便看看怎么辦 / 56
05. 開(kāi)放性提問(wèn)與封閉式提問(wèn) / 58
06. 通過(guò)5W1H提問(wèn)法找到客戶的真實(shí)需求 / 62
07. 看到客戶痛點(diǎn)不能立刻配藥 / 65
08. 真誠(chéng)永遠(yuǎn)是打開(kāi)客戶心門的萬(wàn)能鑰匙 / 67
09. 對(duì)所賣的東西深入了解，不做表面文章 / 70
10.打造吃里爬外的銷售人設(shè) / 72
第四章 撩人應(yīng)用話術(shù)，展示技巧與策略
01. 贊美要用刺猬法則，恰到好處才是高手 / 76
02.DMI自我披露法與客戶站在同一立場(chǎng) / 78
03. 高級(jí)銷售從來(lái)不說(shuō)沒(méi)有 / 80
04. 你給面子，他才給錢 / 82
05. 正確化解客戶抗拒 / 85
06. 如何應(yīng)對(duì)客戶的貨比三家 / 87
07. 銷冠都采用利他性話術(shù) / 89
08. 高明的銷售裝老練也裝嫩 / 91
09. 不要用哥、姐跟客戶套近乎 / 93
10.把貴轉(zhuǎn)化為賣點(diǎn)才是高手 / 95
第五章 精通熟悉品牌，知己知彼推薦產(chǎn)品
01. 別只賣產(chǎn)品，也賣分享欲 / 100
02. 好產(chǎn)品往往都遵循稀缺效應(yīng) / 102
03. 靠產(chǎn)品特征作用益處打動(dòng)客戶 / 104
04. 用淺顯易懂的語(yǔ)言解釋產(chǎn)品理念 / 106
05. 客戶拿不定主意時(shí)，采用IMI法助推 / 107
06. 客戶對(duì)比其他品牌產(chǎn)品，該如何應(yīng)對(duì) / 109
07. 產(chǎn)品被貶低了，如何扭轉(zhuǎn)不利局面 / 111
08. 客戶要產(chǎn)品保證，需巧妙承諾 / 113
09. 客戶不怕買得貴，是怕買得虧 / 116
10.用假定成交法鎖定客戶的購(gòu)買意向 / 117
第六章 裂變數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷策略新篇章
01. 從全流量中尋找目標(biāo)客戶 / 122
02. 打造良好的用戶體驗(yàn) / 125
03. 尋找種子用戶 / 126
04. 線上銷售，只吸引不騷擾 / 128
05. 直播帶貨先賣人設(shè)再賣產(chǎn)品 / 130
06. 短視頻營(yíng)銷的要與不要 / 132
07. 數(shù)字時(shí)代，銷售在人文貨場(chǎng)中的角色 / 134
08. 優(yōu)秀的銷售不是職業(yè)，是IP / 136
09. 賣東西之前先與客戶建立聯(lián)系 / 138
10.圈流量碼券社群 / 140
第七章 精細(xì)提升服務(wù)，處理異議
01. 極致服務(wù)就是極致?tīng)I(yíng)銷 / 146
02. 成交不是絕交，售后管理也是營(yíng)銷 / 148
03. 好服務(wù)都滿足哪些標(biāo)準(zhǔn) / 150
04. 客戶感覺(jué)滿意才能帶來(lái)口碑傳播 / 152
05. 售后的處理流程和技巧 / 155
06. 提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)方案 / 157
07. 同行做的是義務(wù)，同行沒(méi)做到的才是服務(wù) / 158
08. 海底撈服務(wù)模式中體現(xiàn)的銷售理念 / 161
09. 走心的服務(wù)不用花錢 / 163
10.有溫度的服務(wù)看胖東來(lái) / 165
第八章 成長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí)，邁向銷冠之路
01. 銷冠與銷白最明顯的差距是什么 / 168
02. 做個(gè)好銷售，需要先沉淀 / 170
03. 銷冠的自驅(qū)力、學(xué)習(xí)力與復(fù)盤力 / 171
04. 做銷售要戒掉玻璃心 / 173
05. 厲害的銷售都有的共性：專業(yè) / 175
06. 銷售兩大忌：一是摳，二是懶 / 176
07. 高明的銷售深諳夾著尾巴做人 / 178
08. 銷冠都具備怎樣的特質(zhì) / 179
09. 銷售不是硬拼，也要有松弛感 / 181
10.銷售是處事方式和邏輯思維 / 183
第九章 賦能從銷售精英到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
01. 精英單打獨(dú)斗，管理者帶動(dòng)和賦能 / 188
02. 在銷售團(tuán)隊(duì)中扮演頭狼角色 / 190
03. 及時(shí)處理有問(wèn)題員工 / 192
04. 帶團(tuán)隊(duì)要學(xué)會(huì)傳、幫、帶 / 194
05.自諾激勵(lì)讓團(tuán)隊(duì)成員也具備狼性 / 196
06. 用游戲手段激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力 / 199
07. 積分排名刺激團(tuán)隊(duì)成員競(jìng)爭(zhēng) / 201
08. 實(shí)現(xiàn)同頻共振，體現(xiàn)共情管理 / 203
09. 打造銷售團(tuán)隊(duì)PK和對(duì)賭文化 / 206
10.運(yùn)用黃金圈法則關(guān)聯(lián)個(gè)人使命，打造銷售夢(mèng)想 / 209

后記 / 212