上篇 基礎(chǔ)篇
第一章 電子政務(wù)背景 2
第一節(jié) 大數(shù)據(jù)、智能化時(shí)代來(lái)臨 2
一、網(wǎng)絡(luò)化影響深入 2
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨 3
三、智能化時(shí)代來(lái)臨 3
第二節(jié) 對(duì)政府治理產(chǎn)生的影響 4
一、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)政府治理影響 4
二、大數(shù)據(jù)化和智能化的影響 5
第三節(jié) 數(shù)字鴻溝 6
一、數(shù)字鴻溝的定義 6
二、數(shù)字鴻溝形成原因及解決辦法 8
三、數(shù)字鴻溝在電子政務(wù)中的表現(xiàn)及解決途徑 9
四、數(shù)字包容 10
【思考】 13
第二章 電子政務(wù)概述 14
第一節(jié) 電子政務(wù)內(nèi)涵 14
一、電子政務(wù)的含義 14
二、電子政務(wù)的相關(guān)概念 15
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)的發(fā)展歷程 18
一、國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展 18
二、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展脈絡(luò) 23
第三節(jié) 電子政務(wù)的發(fā)展階段 26
第四節(jié) 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)模式 29
一、GtoG模式 29
二、GtoB模式 31
三、GtoC模式 32
四、GtoE、GtoN模式 33
【思考】 34
第三章 電子政務(wù)與政府治理 35
第一節(jié) 政府治理理論 35
一、主要治理理論 35
二、治理理論比較分析 44
第二節(jié) 電子政務(wù)與政府治理 44
一、政府治理 44
二、電子政務(wù)對(duì)政府治理的影響 45
第三節(jié) 電子政務(wù)與政府流程再造 46
一、業(yè)務(wù)流程再造 46
二、政府流程再造 46
三、電子政務(wù)與政府流程再造 47
四、電子政務(wù)與政府流程再造實(shí)踐 49
第四節(jié) 數(shù)字政府 51
一、數(shù)字政府概述 52
二、數(shù)字政府實(shí)踐 54
【思考】 61
中篇 信息篇
第四章 電子政務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 63
第一節(jié) 電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu) 63
一、電子政務(wù)總體結(jié)構(gòu) 63
二、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 65
第二節(jié) 軟硬件基礎(chǔ)知識(shí) 66
一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 67
二、計(jì)算機(jī)硬件技術(shù) 69
三、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù) 70
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí) 72
一、網(wǎng)絡(luò)軟件 72
二、網(wǎng)絡(luò)硬件 74
三、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 76
第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí) 79
一．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)概述 80
二、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 81
三、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 82
四、常見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品 83
五、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本步驟 83
【思考】 84
第五章 電子政務(wù)信息資源 85
第一節(jié) 政府信息資源 85
一、政府信息資源內(nèi)涵 85
二、政府信息資源管理 88
三、政府信息資源整合 90
四、政府知識(shí)資源管理 91
五、DIKW模型 93
第二節(jié) 政府信息資源共享 94
一、政府信息資源共享內(nèi)涵 94
二、政務(wù)信息資源目錄體系和交換體系 97
第三節(jié) 政府信息公開(kāi) 103
一、政府信息公開(kāi)概述 104
二、政府信息公開(kāi)分類 105
三、政府信息公開(kāi)實(shí)踐 106
第四節(jié) 政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放 110
一、政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放概述 110
二、政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放與政府信息公開(kāi)的聯(lián)系與區(qū)別 112
三、政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放原則 113
四、國(guó)內(nèi)外政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放實(shí)踐及評(píng)估 115
【思考】 122
第六章 電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 123
第一節(jié) 電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程和模式 123
一、電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程 123
二、電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)模式 126
第二節(jié) 政府CIO 128
一、政府CIO的含義及職責(zé) 128
二、對(duì)我國(guó)政府電子政務(wù)建設(shè)的啟示 130
三、政府首席數(shù)據(jù)官 132
第三節(jié) 頂層設(shè)計(jì) 133
一、電子政務(wù)的頂層設(shè)計(jì) 133
二、頂層設(shè)計(jì)模型 134
第四節(jié) 法律保障 137
一、國(guó)外電子政務(wù)立法 137
二、我國(guó)電子政務(wù)立法 138
【思考】 139
下篇 應(yīng)用篇
第七章 電子政務(wù)服務(wù) 141
第一節(jié) 電子政務(wù)服務(wù)概述 141
一、電子政務(wù)服務(wù)含義、特征及理念 141
二、電子政務(wù)服務(wù)模式 145
第二節(jié) 電子政務(wù)服務(wù)途徑 147
一、政府門戶網(wǎng)站 148
二、政務(wù)服務(wù)網(wǎng) 158
三、政務(wù)微博 161
四、政務(wù)微信 165
五、政務(wù)APP、政務(wù)小程序 169
六、其他途徑 173
七、小結(jié) 176
第三節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 177
一、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”概念 178
二、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”內(nèi)容 178
三、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”價(jià)值 180
四、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展 181
第四節(jié) 電子政務(wù)服務(wù)O2O 182
一、政務(wù)服務(wù)中心 183
二、政務(wù)服務(wù)O2O 184
【思考】 185
第八章 電子參與 186
第一節(jié) 電子參與概述 186
一、電子參與的內(nèi)涵 186
二、電子參與的階段 187
第二節(jié) 電子參與途徑 187
一、政府網(wǎng)站 188
二、政務(wù)微博 189
三、政務(wù)微信 191
四、其他途徑 192
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政 193
一、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政內(nèi)涵 193
二、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政意義 194
三、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政特點(diǎn) 194
四、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái) 195
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情 195
一、網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)涵與特點(diǎn) 196
二、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播 197
三、網(wǎng)絡(luò)輿情治理 198
【思考】 199
第九章 電子政務(wù)評(píng)估 200
第一節(jié) 電子政務(wù)評(píng)估內(nèi)容 200
一、電子政務(wù)評(píng)估內(nèi)涵 200
二、電子政務(wù)評(píng)估意義 200
三、電子政務(wù)評(píng)估流程 201
四、電子政務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系 201
第二節(jié) 國(guó)外電子政務(wù)評(píng)估 202
一、聯(lián)合國(guó)電子政務(wù)評(píng)估 202
二、美國(guó)電子政務(wù)評(píng)估 208
第三節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)評(píng)估 209
一、第三方評(píng)估 209
二、政府自身評(píng)估 213
第四節(jié) 數(shù)字政府評(píng)估 216
一、國(guó)際數(shù)字政府評(píng)估 216
二、國(guó)內(nèi)數(shù)字政府評(píng)估 218
【思考】 219
第十章 電子政務(wù)發(fā)展 220
第一節(jié) 電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 220
一、全球電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 220
二、我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 221
第二節(jié) 新技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用 222
一、云計(jì)算 222
二、大數(shù)據(jù) 227
三、人工智能 229
四、區(qū)塊鏈 232
五、綜合應(yīng)用 236
【思考】 238
參考文獻(xiàn) 239