在“解放用戶”理念的指引下，云南電網(wǎng)公司近年來致力于管理創(chuàng)新，探索出了一條“以解放用戶為引領(lǐng)、解放員工為驅(qū)動、數(shù)字化賦能為支撐的云南特色‘雙解放雙促進’良性循環(huán)道路”，持續(xù)推進服務(wù)提質(zhì)升級、員工減負增效，實現(xiàn)價值共創(chuàng)共贏，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。本書系統(tǒng)闡述了“解放用戶”的實踐路徑。云南電網(wǎng)通過對公司探索實踐的階段總結(jié)，力圖結(jié)合本地實際拓展實踐深度，以有效的行動、有力的舉措全面承接落實“解放用戶”理念，持續(xù)推進現(xiàn)代供電服務(wù)體系在云南落地生根。