零售是個(gè)非常精細(xì)化的工作，細(xì)微之處見(jiàn)業(yè)績(jī)。銀行支行的獲客是個(gè)永恒的話題，但現(xiàn)在多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)都面臨叫號(hào)量持續(xù)下降的問(wèn)題，新客戶導(dǎo)入越來(lái)越難，但存量資金也被同業(yè)虎視眈眈的盯著，稍不留神，存款就被隔壁的銀行用高收益和送禮品挖走，怎樣破解這個(gè)問(wèn)題，本書最大篇幅講支行獲客與業(yè)績(jī)提升、客戶維護(hù)防流失篇這兩項(xiàng)重要內(nèi)容，讓我們看看優(yōu)秀的同業(yè)他們都在做什么，一個(gè)季度就增加存款150億，用了啥招，流失率為零是咋做到的。全部是真實(shí)案例，借鑒意義很強(qiáng)，不妨一試。