本書(shū)是商務(wù)助理專(zhuān)業(yè)“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部商務(wù)助理專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合商務(wù)助理等文秘類(lèi)崗位工作實(shí)際，以及專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)踐編寫(xiě)而成。本書(shū)由商務(wù)溝通基礎(chǔ)、商務(wù)溝通形式、商務(wù)組織內(nèi)部溝通、商務(wù)組織外部溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、商務(wù)談判6個(gè)模塊組成，模塊下設(shè)17個(gè)項(xiàng)目、27個(gè)任務(wù)，簡(jiǎn)潔而清晰地介紹了商務(wù)溝通的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。全書(shū)以工作任務(wù)為中心，在教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)形式設(shè)計(jì)和體例編排上貼近工作實(shí)際，具有創(chuàng)新性。全書(shū)注重實(shí)務(wù)，條理清晰，體現(xiàn)了以核心技能培養(yǎng)為專(zhuān)業(yè)課程改革的主旨。