項(xiàng)目1 客運(yùn)市場(chǎng)營銷概述 1
　　任務(wù)1.1　市場(chǎng)的概念及功能 3
　　任務(wù)1.2　市場(chǎng)營銷 9
　　任務(wù)1.3　運(yùn)輸市場(chǎng) 14
　　任務(wù)1.4　客運(yùn)市場(chǎng)營銷 17
項(xiàng)目2 客運(yùn)市場(chǎng)分析 20
　　任務(wù)2.1　運(yùn)輸市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 22
　　任務(wù)2.2　客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境分析 26
　　任務(wù)2.3　客運(yùn)市場(chǎng)調(diào)查 37
項(xiàng)目3 客運(yùn)目標(biāo)市場(chǎng) 48
　　任務(wù)3.1　市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)概述 51
　　任務(wù)3.2　客運(yùn)目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)知 56
項(xiàng)目4 客運(yùn)產(chǎn)品策略 63
　　任務(wù)4.1　產(chǎn)品策略概述 64
　　任務(wù)4.2　客運(yùn)產(chǎn)品策略認(rèn)知 74
項(xiàng)目5 客運(yùn)價(jià)格策略 80
　　任務(wù)5.1　價(jià)格策略概述 82
　　任務(wù)5.2　客運(yùn)價(jià)格策略認(rèn)知 91
項(xiàng)目6 客運(yùn)分銷渠道策略 97
　　任務(wù)6.1　分銷渠道概述 98
　　任務(wù)6.2　客運(yùn)分銷渠道策略認(rèn)知 105
項(xiàng)目7 客運(yùn)促銷策略 113
　　任務(wù)7.1　促銷策略概述 114
　　任務(wù)7.2　客運(yùn)促銷策略認(rèn)知 117
項(xiàng)目8 客運(yùn)市場(chǎng)營銷管理 133
　　任務(wù)8.1　客運(yùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 135
　　任務(wù)8.2　客運(yùn)市場(chǎng)營銷計(jì)劃 139
　　任務(wù)8.3　客運(yùn)市場(chǎng)營銷組織 144
　　任務(wù)8.4　客運(yùn)市場(chǎng)營銷計(jì)劃的執(zhí)行與控制 147
參考文獻(xiàn) 152