溝通，無疑是職場中的關鍵環(huán)節(jié)。從古至今，溝通的藝術一直在我們的生活和工作中發(fā)揮著不可估量的作用。本書以溝通為主題，結合古今中外的溝通智慧，幫助讀者在職場中游刃有余地進行溝通。達到事半功倍的效果。本書分為基礎篇與職場篇，在基礎篇中，講述了職場溝通心理準備、職場溝通情商培養(yǎng)、職場溝通傾聽技能準備、職場溝通語言準備、職場溝通禮儀準備；在職場篇中，還詳細講述了職場面試、商務接待、商品銷售、商務談判、商務宴請、客戶服務和投訴處理等不同場景下的溝通策略和技巧。這些內容既借鑒了古人的經驗智慧，又結合了現(xiàn)代職場的具體實踐，旨在幫助讀者全面提升自己的溝通技巧和應對能力。