本書全面梳理了圖書館參考咨詢服務發(fā)展概況，系統(tǒng)解析了圖書館參考咨詢服務的內容、組織機構、業(yè)務管理、人員素質等要素，在此基礎上，全面分析了數(shù)字參考咨詢服務、智慧圖書館環(huán)境下的參考咨詢服務、智慧圖書館參考咨詢服務的優(yōu)勢及問題，并對智慧圖書館參考咨詢服務的創(chuàng)新與發(fā)展提出了多項可行性建議，具有較強的學術價值和實踐指導價值。內容安排合理，語言表達流暢。圖書館參考咨詢服務的本質是解答讀者在利用圖書館文獻信息資源時遇到的問題，幫助讀者更好地獲取知識信息，得到更有價值的服務。近年來，智慧圖書館不斷發(fā)展，圖書館參考咨詢服務也正悄然開啟智慧服務模式。作者趙星根據(jù)圖書館參考咨詢服務的歷史、現(xiàn)狀，并結合當下，提出了自己的見解。