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新媒體營(yíng)銷 讀者對(duì)象:本書適合作為職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷類、電子商務(wù)類、商務(wù)貿(mào)易類等相關(guān)專業(yè)在校學(xué)生的學(xué)習(xí)教材,也適合企事業(yè)單位新媒體營(yíng)銷在職人員閱讀參考。
本書充分考慮到當(dāng)下新媒體營(yíng)銷的趨勢(shì)及企業(yè)對(duì)于新媒體崗位人才的需求,由淺入深,以理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式對(duì)各部分知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行介紹。全書共八個(gè)模塊,主要內(nèi)容包括新媒體營(yíng)銷概述、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、直播營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、其他媒體平臺(tái)營(yíng)銷、新媒體輿情管理。 本書從具有特色優(yōu)勢(shì)的區(qū)域性產(chǎn)品出發(fā),通過真實(shí)的運(yùn)營(yíng)操作,詳細(xì)講解新媒體營(yíng)銷的技巧及步驟,幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)之余掌握新媒體營(yíng)銷的操作技能。 本書可作為高職院校工商管理類、電子商務(wù)類、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類等相關(guān)專業(yè)在校學(xué)生的學(xué)習(xí)教材,也可供企事業(yè)單位新媒體營(yíng)銷人員閱讀參考。
劉冬美,從事電子商務(wù)教學(xué)19年,主要教授電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站內(nèi)容編輯、新媒體營(yíng)銷等專業(yè)課程,教學(xué)質(zhì)量名列前茅;雙十一、618等電商大促期間,與企業(yè)合作工學(xué)交替教學(xué),指導(dǎo)學(xué)生完成企業(yè)真實(shí)任務(wù)的實(shí)崗訓(xùn)練;利用假期,本人到企業(yè)實(shí)踐新媒體營(yíng)銷崗位,積累崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),增加行業(yè)工作經(jīng)歷;參加新專業(yè)目錄修訂、電子商務(wù)及跨境電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)編制工作。
模塊一 新媒體營(yíng)銷概述 .......................................................................................................... 1
單元一 新媒體概述 .......................................................................................................... 3 知識(shí)學(xué)習(xí) ...................................................................................................................... 3 一、新媒體的概念 .............................................................................................. 3 二、新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn) ...................................................................................... 4 三、常見的新媒體營(yíng)銷方式 .............................................................................. 5 任務(wù)實(shí)施 ...................................................................................................................... 9 單元二 新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) ........................................................................ 10 知識(shí)學(xué)習(xí) .................................................................................................................... 10 一、新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀 .................................................................................... 10 二、新媒體的發(fā)展趨勢(shì) .................................................................................... 13 任務(wù)實(shí)施 .................................................................................................................... 15 單元三 新媒體崗位職責(zé) ................................................................................................ 17 知識(shí)學(xué)習(xí) .................................................................................................................... 17 一、新媒體的人才需求 .................................................................................... 17 二、新媒體的人才層次及崗位職責(zé) ................................................................ 18 三、新媒體人才未來發(fā)展圖景 ........................................................................ 20 任務(wù)實(shí)施 .................................................................................................................... 21 模塊二 微信營(yíng)銷 .................................................................................................................... 25 單元一 微信營(yíng)銷概述 .................................................................................................... 27 知識(shí)學(xué)習(xí) .................................................................................................................... 27 一、微信營(yíng)銷的含義及特點(diǎn) ............................................................................ 27 二、微信營(yíng)銷的主要方式 ................................................................................ 28 三、微信公眾號(hào)的類型 .................................................................................... 28 任務(wù)實(shí)施 .................................................................................................................... 31 單元二 微信營(yíng)銷策劃與實(shí)施 ........................................................................................ 33 知識(shí)學(xué)習(xí) ................................................................................................................... 33 一、微信營(yíng)銷內(nèi)容的選題策劃 ....................................................................... 33 二、微信營(yíng)銷內(nèi)容的策劃與實(shí)施 ................................................................... 35 三、微信公眾號(hào)營(yíng)銷 ....................................................................................... 37 四、微信朋友圈營(yíng)銷 ....................................................................................... 39 任務(wù)實(shí)施 ................................................................................................................... 40 單元三 微信營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析 ........................................................................................... 43 知識(shí)學(xué)習(xí) ................................................................................................................... 43 一、微信營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的要素 ....................................................................... 43 二、微信營(yíng)銷效果分析 ................................................................................... 44 任務(wù)實(shí)施 ................................................................................................................... 48 模塊三 微博營(yíng)銷 ................................................................................................................... 52 單元一 微博營(yíng)銷概述 ................................................................................................... 54 知識(shí)學(xué)習(xí) ................................................................................................................... 54 一、微博營(yíng)銷的概念及其特征 ....................................................................... 54 二、企業(yè)官方微博的功能 ............................................................................... 55 三、微博定位類型 ........................................................................................... 55 任務(wù)實(shí)施 ................................................................................................................... 58 單元二 微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施 ............................................................................... 59 知識(shí)學(xué)習(xí) ................................................................................................................... 59 一、常見微博營(yíng)銷活動(dòng)類型 ........................................................................... 59 二、微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃的不同階段 ............................................................... 61 三、微博營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施的不同階段 ............................................................... 64 任務(wù)實(shí)施 ................................................................................................................... 67 單元三 微博營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析 ........................................................................................... 70 知識(shí)學(xué)習(xí) ................................................................................................................... 70 一、微博營(yíng)銷主要監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù) ........................................................................... 70 二、微博營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容 ............................................................... 71 任務(wù)實(shí)施 ................................................................................................................... 72 模塊四 直播營(yíng)銷 ................................................................................................................... 76 單元一 直播營(yíng)銷概述 ................................................................................................... 78 知識(shí)學(xué)習(xí) ................................................................................................................... 78 一、直播營(yíng)銷的基礎(chǔ)概念及特點(diǎn) ................................................................... 78 二、直播營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) ........................................................................................ 80 三、常見的直播平臺(tái) ........................................................................................ 81 任務(wù)實(shí)施 .................................................................................................................... 88 單元二 直播內(nèi)容策劃與實(shí)施 ........................................................................................ 90 知識(shí)學(xué)習(xí) .................................................................................................................... 90 一、直播前期準(zhǔn)備 ............................................................................................ 90 二、直播內(nèi)容策劃 ............................................................................................ 93 三、直播內(nèi)容實(shí)施 ............................................................................................ 97 任務(wù)實(shí)施 .................................................................................................................. 103 單元三 直播營(yíng)銷復(fù)盤 .................................................................................................. 107 知識(shí)學(xué)習(xí) .................................................................................................................. 107 一、數(shù)據(jù)復(fù)盤 .................................................................................................. 107 二、經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤 .................................................................................................. 109 任務(wù)實(shí)施 .................................................................................................................. 110 模塊五 短視頻營(yíng)銷 .............................................................................................................. 114 單元一 常見的短視頻平臺(tái) .......................................................................................... 117 知識(shí)學(xué)習(xí) .................................................................................................................. 117 一、抖音短視頻平臺(tái) ...................................................................................... 117 二、快手短視頻平臺(tái) ...................................................................................... 122 三、西瓜視頻平臺(tái) .......................................................................................... 125 四、淘寶短視頻平臺(tái) ...................................................................................... 127 任務(wù)實(shí)施 .................................................................................................................. 130 單元二 短視頻內(nèi)容策劃 .............................................................................................. 132 知識(shí)學(xué)習(xí) .................................................................................................................. 132 一、短視頻定位 .............................................................................................. 132 二、短視頻選題 .............................................................................................. 135 三、短視頻內(nèi)容設(shè)計(jì) ...................................................................................... 138 任務(wù)實(shí)施 .................................................................................................................. 141 單元三 短視頻制作與發(fā)布 .......................................................................................... 143 知識(shí)學(xué)習(xí) .................................................................................................................. 143 一、短視頻拍攝 .............................................................................................. 143 二、短視頻后期制作 ...................................................................................... 147 三、短視頻發(fā)布與推廣 .................................................................................. 151 任務(wù)實(shí)施 .................................................................................................................. 160 單元四 短視頻營(yíng)銷效果分析 ..................................................................................... 162 知識(shí)學(xué)習(xí) ................................................................................................................. 162 一、常見的短視頻營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析平臺(tái) ......................................................... 162 二、短視頻營(yíng)銷數(shù)據(jù)指標(biāo) ............................................................................. 163 三、短視頻營(yíng)銷效果分析與優(yōu)化 ................................................................. 163 任務(wù)實(shí)施 ................................................................................................................. 165 模塊六 社群營(yíng)銷 ................................................................................................................. 170 單元一 社群營(yíng)銷概述 ................................................................................................. 172 知識(shí)學(xué)習(xí) ................................................................................................................. 172 一、社群營(yíng)銷的概念 ..................................................................................... 172 二、社群營(yíng)銷的特點(diǎn) ..................................................................................... 172 三、社群營(yíng)銷的常見模式 ............................................................................. 173 四、社群營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀 ............................................................................. 174 任務(wù)實(shí)施 ................................................................................................................. 175 單元二 社群營(yíng)銷內(nèi)容策劃 ......................................................................................... 177 知識(shí)學(xué)習(xí) ................................................................................................................. 177 一、社群的構(gòu)成要素 ..................................................................................... 177 二、社群營(yíng)銷受眾分析 ................................................................................. 180 三、社群營(yíng)銷內(nèi)容選擇 ................................................................................. 180 任務(wù)實(shí)施 ................................................................................................................. 182 單元三 社群營(yíng)銷實(shí)施 ................................................................................................. 184 知識(shí)學(xué)習(xí) ................................................................................................................. 184 一、社群營(yíng)銷實(shí)施的具體步驟 ..................................................................... 184 二、社群營(yíng)銷技巧 ......................................................................................... 186 任務(wù)實(shí)施 ................................................................................................................. 188 模塊七 其他媒體平臺(tái)營(yíng)銷 ................................................................................................. 192 單元一 今日頭條 ......................................................................................................... 194 知識(shí)學(xué)習(xí) ................................................................................................................. 194 一、今日頭條頭條號(hào)的運(yùn)營(yíng)類型 ................................................................. 194 二、今日頭條頭條號(hào)的賬號(hào)設(shè)置 ................................................................. 195 三、今日頭條頭條號(hào)的運(yùn)營(yíng)技巧 ................................................................. 197 任務(wù)實(shí)施 ................................................................................................................. 199 單元二 百家號(hào) ............................................................................................................. 200 知識(shí)學(xué)習(xí) .................................................................................................................. 200 一、百家號(hào)的運(yùn)營(yíng)類型 .................................................................................. 200 二、百家號(hào)的賬號(hào)申請(qǐng)、設(shè)置及主要功能 .................................................. 201 三、百家號(hào)的運(yùn)營(yíng)技巧 .................................................................................. 206 任務(wù)實(shí)施 .................................................................................................................. 207 模塊八 新媒體輿情管理 ...................................................................................................... 211 單元一 新媒體輿情概述 .............................................................................................. 213 知識(shí)學(xué)習(xí) .................................................................................................................. 213 一、新媒體輿情的內(nèi)涵 .................................................................................. 213 二、新媒體輿情的特點(diǎn) .................................................................................. 213 任務(wù)實(shí)施 .................................................................................................................. 215 單元二 新媒體輿情分析 .............................................................................................. 216 知識(shí)學(xué)習(xí) .................................................................................................................. 216 一、新媒體輿情分析策略 .............................................................................. 216 二、新媒體輿情報(bào)告撰寫 .............................................................................. 217 任務(wù)實(shí)施 .................................................................................................................. 218 單元三 新媒體輿情監(jiān)控與管理 .................................................................................. 221 知識(shí)學(xué)習(xí) .................................................................................................................. 221 一、新媒體輿情監(jiān)控的步驟 .......................................................................... 221 二、新媒體輿情管理的策略 .......................................................................... 223 任務(wù)實(shí)施 .................................................................................................................. 224
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