本書(shū)以旅游網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作為主線對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)輿情這一特殊信息客體進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的研究。全書(shū)共9章，涵蓋了旅游危機(jī)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿情、旅游網(wǎng)絡(luò)輿情的演化與傳播、旅游網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作、旅游網(wǎng)絡(luò)輿情分析、旅游網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警、旅游網(wǎng)絡(luò)輿情治理、旅游網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)與處置、新環(huán)境下的旅游網(wǎng)絡(luò)輿情等內(nèi)容。本書(shū)的特色在于構(gòu)建了當(dāng)前旅游網(wǎng)絡(luò)輿情研究的理論體系和基本框架，同時(shí)從實(shí)踐層面對(duì)于開(kāi)展旅游網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作提供了方法論和經(jīng)驗(yàn)借鑒。