《快遞運營（第二版）》主要介紹快遞運營的相關內(nèi)容，包括快遞運營認知、分撥中心與營業(yè)網(wǎng)點、收件、快件分撥處理、派件、快遞客戶服務與管理 6 個項目。
《快遞運營（第二版）》每個項目均設置了學習目標、主要知識點和關鍵技能點的提示，項目任務中除編寫基本知識點外，每個任務均包含適量例題，并安排有單項實訓。此外，每個項目安排有習題，以便學生復習知識、提升技能。為了拓寬學生的視野，本書還穿插了若干快遞行業(yè)國家標準或行業(yè)標準文件，補充了視頻資源，學生可掃碼學習或觀看。
《快遞運營（第二版）》力求滿足工學結合的高職教學需要，同時體現(xiàn)理論適用、重在實訓和簡單明了、方便實用的特色，可作為中職、高職、應用型本科物流管理、快遞運營、電子商務等專業(yè)的教學用書，也可作為物流快遞相關企業(yè)各層次管理人員、專業(yè)技術和技能型人員的培訓用書。