《導游業(yè)務》為全國導游資格考試教材之一，主要是針對全國導游人員資格考試教材的專用教材，嚴格按照國家旅游局頒布的最新考試大綱編寫。詳細介紹了與導游從業(yè)者必須掌握的相關知識和技能，主要包括導游的行業(yè)歷史、職業(yè)素養(yǎng)、服務規(guī)范、語言技能、帶團技能、講解技能、應變技能以及相關的知識儲備等，涵蓋了導游服務過程中的方方面面，并結合具體例子進行闡釋，實用性很強。