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醫(yī)院卓越服務(wù)體系建設(shè)與管理實(shí)踐 本書系統(tǒng)闡述醫(yī)院卓越服務(wù)體系建設(shè),指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)醫(yī)院的安全穩(wěn)定、改進(jìn)職工的工作作風(fēng)、提升醫(yī)務(wù)人員的工作效能,提升醫(yī)院的整體形象,營(yíng)造醫(yī)院改革發(fā)展的良好環(huán)境。主要探討如何讓患者更安全、讓診療更有效、讓病人更舒適、讓醫(yī)患更忠誠(chéng),是按照習(xí)近平總書記始終堅(jiān)持人民至上,生命至上的要求,為進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新管理和服務(wù)模式,推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展,更好地為人民群眾提供高效醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)用參考書籍。
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