本書首先從研究與分析用戶體驗影響因素入手，圍繞系統(tǒng)特性、服務特性、用戶特性和社會特性等，構建了移動圖書館用戶體驗影響因素模型，并構建了移動圖書館流失用戶模型。然后，圍繞移動圖書館的服務質量提升開展了相應的對策研究。最后，對移動圖書館云服務的體系架構、運行機制及管理模式進行了研究。