HR+三支柱——人力資源管理轉(zhuǎn)型升級與實(shí)踐創(chuàng)新（新版）
人力資源“三支柱”的概念源自20世紀(jì)80年代美國企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)踐。1997密歇根大學(xué)人力資源管理專家戴維？尤里奇在《人力資源轉(zhuǎn)型》一書中提出四角色模型，經(jīng)IBM的實(shí)踐探索形成今天廣為傳播的“三支柱”。如果人力資源按照COE（人力資源策略）、BP（戰(zhàn)略性人力資源）、SSC（人力資源組織）的方式分工協(xié)作，就能化解人力資源與商業(yè)需求結(jié)合不緊密的問題，重塑人力資源價(jià)值。本書從三支柱的理論出發(fā)，介紹三支柱的由來及其核心觀點(diǎn)。每個(gè)觀點(diǎn)再用實(shí)踐展開，引入騰訊、華為、阿里、海爾等國內(nèi)三支柱理論先行者的實(shí)踐案例，從而讓更多管理者、HR從業(yè)者既了解為什么實(shí)施三支柱，也了解如何推動和設(shè)計(jì)三支柱。
馬海剛：騰訊公司人力資源平臺部總經(jīng)理，廣東省人力資源研究會副會長，廣東省人才開發(fā)與管理研究會副會長，廣東省人力資源管理師聯(lián)合會會長。2008 年加入騰訊，曾任職人力資源部副總經(jīng)理兼平臺研發(fā)系統(tǒng)及運(yùn)營平臺系統(tǒng)HRD。曾在華為技術(shù)有限公司工作近七年，先后擔(dān)任管理代表、中東北非地區(qū)部部長助理等職務(wù)。
彭劍鋒：中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授、博導(dǎo)，華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長，中國人力資源開發(fā)研究會副會長兼企業(yè)人才分會會長，中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢業(yè)委員會副主任。曾獲第二屆中國人力資源管理大獎(jiǎng)“十佳人物”，被中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會評為“十大值得尊敬的管理咨詢專家”。
西楠：中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院博士研究生，華夏基石高級咨詢師。
第一章 人力資源管理界的躁動與不安
真的要和人力資源部說再見了嗎？ / 003
傳統(tǒng)人力資源管理的困境 / 007
HR三支柱重新定義人力資源部 / 010
第二章HR三支柱模式的西方求索
HR三支柱的歷史溯源 / 021
先導(dǎo)：IBM的 HR三支柱 / 025
第三章HR三支柱模式在中國能否走得通 ?
中國企業(yè)實(shí)踐 HR三支柱模式的狀況 / 035
中國企業(yè)管理的“云雨溝” / 038
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迎來 HR三支柱實(shí)踐創(chuàng)新的良機(jī)？ / 041
第四章尋覓中國“第一批吃螃蟹”的企業(yè)
阿里巴巴的 HR三支柱：人是資本而不是成本 / 045
騰訊的 HR三支柱：專業(yè)、服務(wù)、伙伴 / 059
華為的 HR三支柱：以需求為牽引 / 070
第五章中國企業(yè) HR三支柱模式與設(shè)計(jì)理念
誰應(yīng)該為公司的人力資源管理工作負(fù)責(zé)？ / 085
HR三支柱間的沖突：健康大混序 / 087
HR三支柱：HR“協(xié)同問題”的“救世主” / 091
中國企業(yè) HR三支柱模式 / 092
第六章管控戰(zhàn)略價(jià)值落地：COE的設(shè)計(jì)與實(shí)踐
COE是 HR的戰(zhàn)略指揮部 / 101
COE的勝任基因：用戰(zhàn)略的心做專業(yè)的事 / 107
為什么設(shè)立 COE？ / 109
怎么設(shè)立 COE？ / 112
騰訊COE：聚焦精兵強(qiáng)將與組織活力 / 118
第七章保障業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造：HRBP的設(shè)計(jì)與實(shí)踐
HRBP是 HR的特種部隊(duì) / 141
HRBP的勝任基因：長著貓的身體、操著老虎的心 / 149
HRBP的工具箱 / 160
阿里政委是 HRBP的變體嗎？ / 188
HRBP內(nèi)也有一個(gè) HR三支柱：俄羅斯套娃版本 / 195
騰訊 HRBP驅(qū)動組織變革，提升組織活力 / 196
海爾“融入HR”助力小微成長 / 198
第八章實(shí)現(xiàn)平臺價(jià)值突破：SDC的設(shè)計(jì)與實(shí)踐
SSC是 HR配置作戰(zhàn)資源的后臺 / 205
SDC的勝任基因：以服務(wù)為本，用數(shù)據(jù)說話 / 218
騰訊從 SSC到 SDC的立體式升級 / 223
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大數(shù)據(jù)人力資源管理 / 235
大共享平臺：瞬間實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身 / 248
第九章中國企業(yè) HR三支柱的挑戰(zhàn)與發(fā)展
HR三支柱實(shí)踐過程中的困境 / 255
HR三支柱的升級與重構(gòu) / 263
第十章HR三支柱與人力資源管理新趨勢
全球人才供應(yīng)思維與人力資源管理的全球化 / 275
人力資源價(jià)值鏈管理與人力資本價(jià)值增值管理 / 277
人力資源管理轉(zhuǎn)變?yōu)榛谌蝿?wù) +能力的復(fù)合式管理 / 278
人力資源管理的重心轉(zhuǎn)向知識型員工管理 / 279
心理契約、事業(yè)合伙制重塑未來人與組織的關(guān)系 / 281
組織架構(gòu)平臺化、用工方式靈活化 / 282
人力資源管理 +新質(zhì)生產(chǎn)力賦能組織高質(zhì)量發(fā)展 / 284
人力資源從業(yè)者的使命、能力跨界與新職業(yè)的誕生 / 289
客戶化、產(chǎn)品化人力資源管理與新生代員工的激勵(lì)保留 / 293
參考文獻(xiàn) / 296
后 記 / 304
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