本書(shū)收錄了2020年以來(lái)最新金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)典型案例115個(gè)，內(nèi)容分為消費(fèi)者金融信息保護(hù)、金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳、利率管理、人民幣管理、銀行卡管理、支付結(jié)算管理、征信管理、第三方支付、金融機(jī)構(gòu)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等十個(gè)類(lèi)別，基本囊括2020年以來(lái)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的熱點(diǎn)領(lǐng)域，總結(jié)了案例簡(jiǎn)介、處理過(guò)程、法律分析、案例啟示等內(nèi)容。作為依法處理個(gè)案范本的典型案例發(fā)布，有助于金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作規(guī)范度的全面提升，推動(dòng)形成以案促思。