本書主要介紹了近年來國內(nèi)外用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的發(fā)展與成果，包括概述部分，介紹用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的定義、發(fā)展，用戶體驗(yàn)的要素，相關(guān)學(xué)科知識(shí)、研究內(nèi)容及開發(fā)設(shè)計(jì)流程；開發(fā)與設(shè)計(jì)部分，介紹用戶研究、任務(wù)分析、用戶體驗(yàn)中的概念設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開發(fā)與整合；用戶體驗(yàn)測(cè)試與評(píng)價(jià)；第新技術(shù)的發(fā)展與展望等，詳細(xì)介紹了服務(wù)設(shè)計(jì)以及未來的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。