如果說《擁抱你的客戶》是杰克·米切爾的商業(yè)理念，那 《擁抱你的客戶 2》就是教你如何“擁抱客戶” 的實(shí)操手冊，是實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增的必勝寶典。杰克·米切爾的開創(chuàng)性全新著作 《擁抱你的客戶 2》，為冰冷的商業(yè)世界帶來了溫暖。作為米切爾服裝連鎖店的首席執(zhí)行官，杰克認(rèn)為，當(dāng)你像專注情感聯(lián)系那樣專注銷售時(shí)，你會與客戶形成牢固而持久的關(guān)系，他們會成為回頭客，使你的業(yè)績不斷增長，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。 ?從產(chǎn)品驅(qū)動到服務(wù)驅(qū)動，用服務(wù)洞察直抵客戶內(nèi)心 ； ?使用充滿激情的積極話語建立情感聯(lián)結(jié)，贏得客戶信任 ； ?巧用“情緒智力”，讓客戶從“被營銷”轉(zhuǎn)向“我要買”； ?乘勝追擊，打動客戶達(dá)成連帶銷售，實(shí)現(xiàn)“三贏”！ 始終如一地踐行這些方法是讓客戶說“我還會再來！”的 關(guān)鍵。這些銷售策略將幫助你調(diào)整心態(tài)，根據(jù)每位客戶的情況，定制完美服務(wù)，形成自己的銷售風(fēng)格，享受關(guān)懷客戶的喜悅和價(jià)值，輕松擴(kuò)大客戶規(guī)模。最重要的是，你可以用客戶喜歡的、 輕松友好的方式進(jìn)行銷售，并達(dá)成交易，這對銷售員、客戶和整個(gè)企業(yè)來說是多贏的，這就是“以擁抱客戶的方式來銷售”。