前言
項目一
交通事故判別與責任認定/ 001
任務一.交通事故判別 / 001
一、交通事故的定義及分類 / 001
二、交通事故處理的基本流程 / 004
任務二.交通事故責任認定 / 012
一、道路交通事故責任分類及認定原則 / 013
二、交通事故認定書的制作與送達 / 018
三、典型交通事故案例分析 / 020
思考與練習 / 022
項目二
車險理賠現(xiàn)場查勘/ 023
任務一.查勘前的準備 / 023
一、車險理賠業(yè)務流程 / 023
二、車險理賠現(xiàn)場查勘 / 027
三、交通事故現(xiàn)場 / 029
四、典型案例分析 / 033
任務二.現(xiàn)場車損照片的拍攝 / 034
一、相機的選擇與使用 / 034
二、典型現(xiàn)場拍照案例 / 041
任務三.交通事故物證收集 / 043
一、車險理賠中物證 / 044
二、物證查勘過程及查勘記錄 / 046
三、典型案例分析 / 054
思考與練習 / 058
項目三
碰撞事故現(xiàn)場查勘與定損/ 061
任務一.車身結構 / 061
一、車身材料及結構特征 / 061
二、承載式車身構件 / 065
任務二.交通事故車身損壞分析 / 072
一、車身常見碰撞和損傷類型 / 073
二、車身變形影響因素 / 077
三、車身變形量的檢測方法 / 082
四、典型案例分析 / 083
思考與練習 / 086
項目四
特殊事故現(xiàn)場查勘與定損/ 088
任務一.水淹事故車的查勘與定損 / 088
一、水淹事故車施救與現(xiàn)場查勘 / 088
二、水淹事故損失核定與處理 / 094
三、典型案例分析 / 102
任務二.火災事故車的查勘與定損 / 104
一、汽車起火類型與原因 / 105
二、火災現(xiàn)場施救與查勘 / 108
三、火災事故車損失核定 / 112
任務三.盜搶案件的查勘與定損 / 113
一、盜搶案件查勘 / 114
二、盜搶案件的定損 / 115
三、盜搶案例分析 / 115
任務四.騙賠案件的查勘與防范 / 117
一、騙賠特征與防范措施 / 118
二、欺詐案件識別方法 / 121
三、反欺詐技能及真假故障識別 / 130
四、典型案例分析 / 134
思考與練習 / 138
項目五
事故車損失核定/ 143
任務一.事故車維修方案的確定 / 143
一、車輛定損方式和原則 / 143
二、事故車常損零件損失評估 / 145
三、典型案例分析 / 158
任務二.材料費/工時費的核定 / 160
一、事故車輛維修費用組成 / 160
二、施救費用 / 163
三、全損及增項定損 / 165
四、竣工復勘與核損 / 166
五、定損案例分析 / 168
思考與練習 / 173
項目六
新能源汽車查勘與定損/ 175
任務一.新能源汽車現(xiàn)場查勘安全與防護 / 175
一、安全警示與操作規(guī)程 / 175
二、維修中常見的操作方法 / 180
任務二.新能源汽車現(xiàn)場查勘 / 181
一、新能源汽車事故現(xiàn)場查勘 / 182
二、新能源汽車事故現(xiàn)場類型 / 182
三、高壓部件定損方法 / 189
四、查勘定損常用工具使用 / 193
五、典型案例分析 / 197
思考與練習 / 201
項目七
人傷案件的查勘與定損 / 203
任務一 人員傷亡現(xiàn)場施救與查勘 / 203
一、人傷相關法律法規(guī) / 203
二、人傷現(xiàn)場施救 / 204
三、人傷案件查勘流程 / 205
四、人傷查勘工作中常見問題與處理 / 208
任務二 人傷損失核定與理賠 / 210
一、保險公司人傷查勘規(guī)范 / 210
二、人傷損失核定 / 214
三、人傷案件一般理賠流程 / 222
四、典型案例分析 / 223
思考與練習 / 226
參考文獻 / 228