本教材圍繞進(jìn)出口外貿(mào)業(yè)務(wù)編寫，內(nèi)容包括國(guó)際貨運(yùn)代理(international freight for-warding agent)，詢盤與報(bào)盤(inquiry and offer),確認(rèn)信息(confirmation)，還盤(counter-offer)，信息變更(information change)，達(dá)成協(xié)議(acceptance)，投訴、索賠和理賠(complaint，claim and settlement)等環(huán)節(jié)中的國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)信函的撰寫。全書包含七個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)模塊，每個(gè)任務(wù)設(shè)置了工作情境描述、多個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)、信函寫作技巧、典型范例、操作練習(xí)、信函常用表達(dá)方式等環(huán)節(jié)。