本書通過圖、文、表格及視頻的形式,詳細(xì)介紹了汽車美容應(yīng)用知識(shí)和方法,重點(diǎn)介紹了車主實(shí)際用車時(shí)的異,F(xiàn)象,針對汽車美容從業(yè)技術(shù)人員經(jīng)常遇到的眾多應(yīng)用場景痛點(diǎn),以深入淺出的方式詳細(xì)梳理了對應(yīng)的解決方案,內(nèi)容具備實(shí)用性與可操作性。全書主要內(nèi)容包括:汽車美容概論、汽車美容施工安全操作、汽車清洗與護(hù)理、汽車內(nèi)飾清潔養(yǎng)護(hù)、汽車漆面護(hù)理、特色汽車美容、車身膜、汽車美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品與銷售話術(shù)、汽車美容營銷文案編寫核心步驟、技巧和基本話術(shù)。
德國Sonax汽車美容中國總代理上海妙聲科技有限公司鼎力支持
包含車表美容、汽車內(nèi)飾美容、漆面保護(hù)膜、改色膜;
360案例圖片、35操作表單、28操作視頻、4種技能;
讓您的項(xiàng)目有流程,施工有技巧,質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn),安全有防護(hù),銷售有話術(shù),營銷有文案;
簡單易懂易上手,讓您輕輕松松學(xué)會(huì)精細(xì)汽車美容。
據(jù)公安部數(shù)據(jù),截至2023 年3 月,全國機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)4.2 億輛,其中,汽車3.2億輛;機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?.1 億人。2022 年,全國新注冊登記機(jī)動(dòng)車3478 萬輛,新領(lǐng)證駕駛?cè)?923 萬人。同時(shí),全國新能源汽車保有量達(dá)1310 萬輛,占汽車總量的4.10%。其中,純電動(dòng)汽車保有量1045 萬輛,占新能源汽車總量的79.77%。2022 年新注冊登記新能源汽車535 萬輛,與上年新注冊登記量相比增長81.48%。此外,全國有81 個(gè)城市的汽車保有量超過100 萬輛,同比增加7 個(gè)城市,37 個(gè)城市超過200 萬輛,20 個(gè)城市超過300萬輛。因此,汽車后市場汽車美容的商機(jī)是無限大的。
《手把手教你精細(xì)化汽車美容》凝聚了編者在汽車后市場二十多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),參考了研發(fā)生產(chǎn)商、德國進(jìn)口品牌中國總代理、國產(chǎn)品牌區(qū)域總代理,以及全國百強(qiáng)連鎖汽車美容連鎖店等機(jī)構(gòu)的大量培訓(xùn)資料,按照工作過程導(dǎo)向及實(shí)施流程的思路編寫,在內(nèi)容的安排上遵照循序漸進(jìn)的原則,并收錄了數(shù)百張實(shí)際案例圖片、數(shù)十張操作表、數(shù)十個(gè)案例操作視頻,內(nèi)容、形式和案例都有創(chuàng)新。本書從車主實(shí)際用車場景中所遇到的異,F(xiàn)象出發(fā),基于技術(shù)、銷售與營銷推廣人員的崗位工作,講解了所有操作項(xiàng)目,并提供精細(xì)化操作步驟與正確的解決方案,將培訓(xùn)的職業(yè)技能與企業(yè)需求并軌,充分增強(qiáng)了讀者學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。
本書內(nèi)容包括汽車美容項(xiàng)目的產(chǎn)品知識(shí)、操作流程、工具設(shè)備、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、施工防護(hù)、注意事項(xiàng)等,還有接待服務(wù)流程、銷售話術(shù)、拍攝照片技巧與要求、營銷推廣的文案標(biāo)題和宣傳案例等,重點(diǎn)項(xiàng)目可通過掃描書籍中的二維碼觀看項(xiàng)目的視頻精講,力求讓讀者在短時(shí)間內(nèi)抓住汽車美容業(yè)務(wù)的精髓,縮短技術(shù)培訓(xùn)周期,服務(wù)項(xiàng)目作業(yè)更迅速、更到位,達(dá)到降低運(yùn)營成本及提升工作效率的目的,在現(xiàn)有的資源下創(chuàng)造更大的利潤空間。
本書的具體內(nèi)容及特色:第一章概括介紹汽車美容行業(yè);第二章介紹汽車美容施工安全操作,讓讀者了解施工安全防護(hù)的重要性,也是目前保護(hù)環(huán)境以及個(gè)人健康的重要課題;第三章介紹汽車清洗與護(hù)理,讓初學(xué)者快速掌握操作技巧并熟知質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);第四章介紹汽車內(nèi)飾清潔養(yǎng)護(hù),教給讀者汽車內(nèi)飾清潔與養(yǎng)護(hù)的方法;第五章介紹汽車漆面護(hù)理,講解了用于漆面護(hù)理的汽車美容產(chǎn)品的應(yīng)用;第六章介紹特色汽車美容,主要介紹汽車美容的延伸服務(wù)項(xiàng)目;第七章介紹車身膜,系統(tǒng)化講述了漆面保護(hù)膜、改色膜,以及專用的車身膜清潔養(yǎng)護(hù)工具與產(chǎn)品;第八章介紹汽車美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品與銷售話術(shù),讓讀者了解不同種類的汽車美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品,以及重點(diǎn)項(xiàng)目的銷售話術(shù);第九章介紹汽車美容營銷文案編寫核心步驟與技巧,有豐富的營銷文案案例與圖片,讓讀者能輕松地發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)意去制作宣傳文案。
本書由李雪、穆雨平擔(dān)任主編,汪建、劉賢倫擔(dān)任副主編,參編人員有程洋、余建建、林東哲、郭志雄、王亞煊。本書在編寫中還得到德國Sonax 汽車美容中國總代理上海妙聲科技有限公司的鼎力支持,并提供了有關(guān)Sonax 的圖片、視頻,在此表示衷心的感謝。
主要鳴謝人員(排名不分先后):
孫 斌 諾優(yōu)佰(北京)貿(mào)易有限公司 總經(jīng)理
賴名峰 北京凸凹平汽車養(yǎng)護(hù)用品銷售有限責(zé)任公司 總經(jīng)理
徐守海 車民之家汽車技術(shù)服務(wù)( 上海) 有限公司 總經(jīng)理
書中難免有不足之處,敬請汽車美容界同仁不吝賜教,給予指導(dǎo)與指正,編者不勝感激。
技術(shù)交流聯(lián)系方式:電話400-633-5255,網(wǎng)址http://www.musicson.net/。
編 者
前言
二維碼索引
第一章
汽車美容概論
一、汽車美容簡介 /001
二、汽車美容目的 /003
三、汽車腐蝕及污染源 /004
四、專業(yè)汽車美容與普通汽車美容的區(qū)別 /005
第二章
汽車美容施工安全操作
一、施工安全操作的重要性 /007
二、安全防護(hù)用品使用與注意事項(xiàng) /011
三、清洗、護(hù)理作業(yè)安全操作規(guī)則 /015
四、設(shè)備安全操作規(guī)程 /017
五、防范中毒事故 /021
第三章
汽車清洗與護(hù)理
一、汽車清洗概述 /023
二、汽車清洗用具 /023
三、快速洗車流程 /025
四、清洗施工流程 /026
五、清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) /029
六、接車流程詳解 /031
七、汽車輪胎輪轂清潔與護(hù)理 /036
第四章
汽車內(nèi)飾清潔養(yǎng)護(hù)
一、汽車內(nèi)飾污染現(xiàn)象 /039
二、汽車內(nèi)飾清潔方法 /039
三、汽車內(nèi)飾清潔用具與產(chǎn)品 /041
四、清潔施工流程 /041
五、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) /046
六、汽車內(nèi)飾養(yǎng)護(hù) /049
七、汽車空調(diào)系統(tǒng)護(hù)理 /052
第五章
汽車漆面護(hù)理
一、汽車漆面污染來源 /054
二、汽車漆面氧化識(shí)別方法 /055
三、汽車漆面美容護(hù)理用品 /057
四、車漆涂層表面可處理的瑕疵 /060
五、漆面失光的處理方法與注意事項(xiàng) /064
六、拋光鏡面實(shí)務(wù)技巧 /074
七、車輛各部位漆面拋光技巧與要領(lǐng) /075
八、漆面拋光作業(yè)流程 /078
九、漆面拋光驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) /081
十、納米鍍晶 /083
十一、鍍晶作業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) /084
第六章
特色汽車美容
一、汽車玻璃拋光與防霧 /086
二、汽車天窗清潔與護(hù)理 /089
三、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)外部清潔與護(hù)理 /090
四、汽車前照燈翻新與護(hù)理 /094
五、鍍鉻件拋光 /096
六、外部塑料件護(hù)理 /097
第七章
車身膜
一、汽車漆面結(jié)構(gòu) /101
二、汽車漆面保護(hù)膜簡介 /104
三、汽車改色膜簡介 /114
四、清潔養(yǎng)護(hù)工具與產(chǎn)品 /123
第八章
汽車美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品與銷售
話術(shù)
一、清洗類 /126
二、治理類 /129
三、護(hù)理類 /135
四、添加劑 /143
五、汽車美容養(yǎng)護(hù)銷售話術(shù) /145
第九章
汽車美容營銷文案編寫核心
步驟與技巧
一、文案標(biāo)題的核心目的 /152
二、編寫文案標(biāo)題的方法技巧 /157
三、通用的文案核心要點(diǎn) /165
四、文案實(shí)務(wù)應(yīng)用技巧 /178
附錄
基本話術(shù)培訓(xùn)
一、FAB 話術(shù) /183
二、CPR 話術(shù) /188