Contents

第1章
用戶體驗與交互設(shè)計
1.1　關(guān)于用戶體驗 003
1.2　關(guān)于交互設(shè)計 008
1.2.1 價值 009
1.2.2 挑戰(zhàn) 013
1.2.3 未來 016
1.2.4 突破困境，從現(xiàn)在做起 019
1.3　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊的工作流程 021
1.3.1 產(chǎn)品迭代流程和交互設(shè)計師
的角色 021
1.3.2 交互設(shè)計師的工作流程 025
第2章
交互設(shè)計師的產(chǎn)出物
2.1　常見的產(chǎn)出物 032
2.1.1 交互設(shè)計說明文檔 032
2.1.2 原型圖 033
2.1.3 高保真交互原型圖 034
2.1.4 流程圖 036
2.1.5 結(jié)構(gòu)圖 037
2.1.6 設(shè)計規(guī)范 038
2.1.7 驗收報告 038
2.1.8 用戶研究報告 039
2.1.9 分析報告 040
2.1.10 主流的設(shè)計工具 041
2.2　交互設(shè)計說明文檔的撰寫方法 042
2.2.1 文檔封面和目錄 044
2.2.2 更新日志 044
2.2.3 評審記錄 045
2.2.4 圖例說明 046
2.2.5 設(shè)計背景 046
2.2.6 設(shè)計分析 047
2.2.7 結(jié)構(gòu)圖設(shè)計 048
2.2.8 流程圖設(shè)計 048
2.2.9 交互方案設(shè)計和闡述 048
2.2.10 全局通用說明 053
2.2.11 信息規(guī)范與權(quán)限說明 055
2.2.12 備份項 057
2.2.13 文檔撰寫的注意事項 057
2.3　交互設(shè)計查漏補(bǔ)缺的方法 061
2.3.1 交互設(shè)計自查表 061
2.3.2 信息結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計 066
2.3.3 界面呈現(xiàn) 076
2.3.4 反饋與通知 082
2.3.5 特殊與異常情況 088
2.3.6 用戶權(quán)限與賬號角色 090
第3章
設(shè)計規(guī)范與交互設(shè)計原則
3.1　主流的設(shè)計規(guī)范和組件庫 094
3.1.1 設(shè)計語言、設(shè)計規(guī)范和
設(shè)計系統(tǒng) 094
3.1.2 為產(chǎn)品制定設(shè)計規(guī)范 097
3.2　交互設(shè)計的基本原則 119
3.2.1 交互設(shè)計七大定律 119
3.2.2 尼爾森十大可用性原則 141
第4章
用戶體驗設(shè)計的方法論
4.1　策略階段 166
4.1.1 萬能的5W2H分析法 166
4.1.2 周全思考的SWOT分析法 169
4.1.3 需求分析之KANO模型 174
4.2　研究階段 182
4.2.1 產(chǎn)品體驗報告：設(shè)計不止
浮于表面 182
4.2.2 同理心地圖：拒絕“我認(rèn)為”
的設(shè)計 189
4.2.3 用戶體驗旅程圖：將用戶行為
可視化 192
4.3　設(shè)計階段 198
4.3.1 雙鉆模型：用正確的方法做
正確的事 198
4.3.2 用戶心智模型：人人要懂的
產(chǎn)品設(shè)計策略 201
4.3.3 先入為主之沉錨效應(yīng) 208
4.3.4 體驗記憶之峰終效應(yīng) 221
4.4　衡量階段 230
4.4.1 如何理性評價產(chǎn)品設(shè)計的
好壞 230
4.4.2 與業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo) 244
4.4.3 滿意度調(diào)研和度量模型 258
4.5　產(chǎn)品增長設(shè)計 270
4.5.1 以用戶增長模型為導(dǎo)向的
設(shè)計策略 270
4.5.2 以產(chǎn)品生命周期為全局觀的
設(shè)計策略 283
4.6　用戶體驗設(shè)計的誤區(qū)和需求 289
4.6.1 設(shè)計誤區(qū) 289
4.6.2 設(shè)計需求 299

余下內(nèi)容為電子書
第5章
增強(qiáng)職場競爭力的橫向技能
5.1　橫向技能必修課：用戶研究 306
5.1.1 用戶訪談：走近用戶，
打開心門 307
5.1.2 可用性測試：透過現(xiàn)象
看本質(zhì) 315
5.2　貫穿職業(yè)始終：八卦圖能力
思維雷達(dá) 332
5.2.1 設(shè)計提案 332
5.2.2 寫作能力 338
5.2.3 審美能力 340
5.2.4 產(chǎn)品思維 344
5.2.5 流程思維 351
5.2.6 結(jié)構(gòu)思維 353
5.2.7 用戶思維 356
5.2.8 場景思維 361
第6章
C端產(chǎn)品與B端產(chǎn)品的設(shè)計特性
6.1　概述 372
6.2　區(qū)別和聯(lián)系 373
6.2.1 不同點(diǎn) 373
6.2.2 關(guān)注點(diǎn) 385
6.2.3 產(chǎn)品特性對比 387
第7章
“掏心窩子”的成長心得
7.1　關(guān)于求職的正確認(rèn)知 392
7.1.1 面試官最想了解什么 392
7.1.2 常見的求職問題答疑 398
7.1.3 交互設(shè)計師的面試指南 401
7.2　筆者的時間管理與目標(biāo)計劃 402
7.2.1 筆者的時間管理 402
7.2.2 時間管理模型：合理分配時間 405
7.3　筆者如何看待副業(yè) 408
7.3.1 設(shè)計師的副業(yè)增值渠道 408
7.3.2 副業(yè)的“陷阱” 411
跋文與互動 415
參考文獻(xiàn) 416