本書為培訓(xùn)教材, 用“幸福千萬(wàn)家”的美好寓意與“共同富裕”的發(fā)展期待相觀照, 旨在對(duì)網(wǎng)約車駕駛員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化培訓(xùn)。本書首先梳理了網(wǎng)約車的誕生和發(fā)展歷史、網(wǎng)約車出行市場(chǎng)的時(shí)代變化; 其次, 結(jié)合網(wǎng)約車行業(yè)中的問題, 對(duì)網(wǎng)約車標(biāo)準(zhǔn)化的約束和思考, 進(jìn)而對(duì)網(wǎng)約車駕駛員在心理教育、接單技巧、優(yōu)化服務(wù)、安全警示等八個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn); 最后, 分析了網(wǎng)約車企業(yè)在管理中的特點(diǎn), 并結(jié)合相關(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)做出了未來(lái)展望。