本書共分十章，主要內(nèi)容包括：公共關(guān)系概述；公共關(guān)系的起源與發(fā)展；公共關(guān)系主體一一社會組織；公共關(guān)系客體——公眾；公共關(guān)系的基本方法——傳播；公共關(guān)系調(diào)查；公共關(guān)系策劃；公共關(guān)系活動的實施等。
第1章 公共關(guān)系概述
情景導入
學習目標
1.1 什么是公共關(guān)系
1.2 公共關(guān)系的目標與原則
1.3 公共關(guān)系的職能
公關(guān)實訓
本章小結(jié)
同步測試
第2章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展
情景導入
學習目標
2.1 公共關(guān)系的起源
2.2 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
2.3 公共關(guān)系在中國的傳播和發(fā)展
公關(guān)實訓
本章小結(jié)
同步測試
第3章 公共關(guān)系主體——社會組織
情景導入
學習目標
3.1 公共關(guān)系的組織機構(gòu)
3.2 公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)
公關(guān)實訓
本章小結(jié)
同步測試
第4章 公共關(guān)系客體——公眾
情景導入
公共關(guān)系原理與實務(wù)
學習目標
4.1 公眾概述
4.2 內(nèi)部公眾關(guān)系及處理
4.3 外部公眾關(guān)系及處理
公關(guān)實訓
本章小結(jié)
同步測試
第5章 公共關(guān)系的基本方法——傳播
情景導入
學習目標
5.1 公共關(guān)系傳播概述
5.2 公共關(guān)系傳播媒介
5.3 公共關(guān)系傳播效果
公關(guān)實訓
本章小結(jié)
同步測試
第6章 公共關(guān)系調(diào)查
情景導入
學習目標
6.1 公共關(guān)系調(diào)查的作用與原則
6.2 公共關(guān)系調(diào)查的一般程序
6.3 公共關(guān)系調(diào)查的方法和技巧
6.4 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
6.5 公共關(guān)系調(diào)查報告的撰寫
6.6 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
公關(guān)實訓
本章小結(jié)
同步測試
第7章 公共關(guān)系策劃
情景導入
學習目標
7.1 公共關(guān)系策劃的意義與原則
7.2 公共關(guān)系策劃的程序及模式
7.3 公共關(guān)系專題活動的策劃
7.4 公共關(guān)系新聞策劃
7.5 公共關(guān)系廣告策劃
公關(guān)實訓
目錄
本章小結(jié)
同步測試
第8章 公共關(guān)系活動的實施
情景導入
學習目標
8.1 公共關(guān)系活動實施概述
8.2 公共關(guān)系活動實施與管理
8.3 危機公關(guān)的實施與管理
公關(guān)實訓
本章小結(jié)
同步測試
第9章 公共關(guān)系活動效果的評估
情景導入
學習目標
9.1 公共關(guān)系評估的意義與過程
9.2 公共關(guān)系評估的標準與方法
9.3 公關(guān)評估報告的編寫
公關(guān)實訓
本章小結(jié)
同步測試
第10章 部門公共關(guān)系
情景導入
學習目標
10.1 工商企業(yè)的公共關(guān)系
10.2 政府公共關(guān)系
10.3 非營利組織公共關(guān)系
公關(guān)實訓
本章小結(jié)
同步測試
主要參考書目
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