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持續(xù)成功的管理--ISO 9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀及相關(guān)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念與方法
本書在解讀ISO9004:009的基礎(chǔ)上,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中涉及到的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則、組織的使命、愿景、戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、組織的風(fēng)險(xiǎn)管理、自我評(píng)定工具、標(biāo)桿管理、學(xué)習(xí)和知識(shí)管理、創(chuàng)新等方面進(jìn)行了詳細(xì)的論述,
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