序 言
龍靜
在現(xiàn)代社會中，管理無處不在。無論人們從事何種職業(yè)，事實(shí)上都在參與管理，管理國家、管理政府、管理某種組織、管理某個部門、管理某項(xiàng)業(yè)務(wù)、管理家庭、管理自己，生活中處處蘊(yùn)含著管理的思想。但是，管理的真諦是什么？或許沒有多少人能說得清楚。因?yàn)楣芾砉ぷ髑Р钊f別，要從各種特殊的管理工作中尋找出共同的普遍適用的規(guī)律和原理，具有很大的難度。同時，管理又是一個十分復(fù)雜的過程，往往涉及多個學(xué)科的交叉，也可以從多個不同維度去解讀，這又大大增加了管理學(xué)研究的難度。因此，有關(guān)管理學(xué)的讀本或書籍不勝枚舉，有聚焦于基礎(chǔ)的管理學(xué)教材，有梳理演進(jìn)脈絡(luò)的管理思想史類讀物，也有專注探究管理某個方面的專業(yè)書籍。作為其中之一，約翰·亨德里所著的這本通識類《管理學(xué)》定位在教材和專業(yè)書籍之間，為廣大讀者提供了一個系統(tǒng)涉獵管理學(xué)內(nèi)容的契機(jī)。
不同于傳統(tǒng)教材按照管理的幾大職能描述管理學(xué)的宏大繪卷，作者在帶領(lǐng)我們理解管理學(xué)重要概念的基本內(nèi)涵與管理者的工作后，從管理的尺度，即我們?nèi)绾慰创�組織或員工入手，依托管理學(xué)發(fā)展歷程中的三個趨勢理性化趨勢、社會化趨勢與個性化趨勢，向我們闡述管理學(xué)的重要內(nèi)容。管理是糅合了理性和藝術(shù)的復(fù)雜性活動。作為一門學(xué)科，管理學(xué)本質(zhì)上是一套有關(guān)社會、組織與人的公理體系，其中必然包含著理性成分，但管理的神奇亦體現(xiàn)在管理者根據(jù)自身特點(diǎn)、能力及其組織和環(huán)境的情況，對基本管理原理的創(chuàng)造性應(yīng)用上。管理者能夠應(yīng)用的武器既包括科學(xué)的、帶有普遍性的技術(shù)和方法，也包括與人有關(guān)隨情況變化的、涉及心理和行為的具有藝術(shù)特色的知識和經(jīng)驗(yàn)。同時，管理世界并不是一個獨(dú)立于人們心靈之外的物理世界，管理世界的真實(shí)圖像是由人們共同的自由意志創(chuàng)造的，管理學(xué)科的真理性，又依賴管理實(shí)踐的有效性。從這個意義上說，管理是一種實(shí)踐，管理理論的可靠性和有用性也只有通過實(shí)踐去檢驗(yàn)。管理似乎永遠(yuǎn)達(dá)不到自然科學(xué)的那種境界，但這絲毫不影響管理可以成為一門學(xué)科。再者，管理面對的是實(shí)際的企業(yè)、組織和人，一般規(guī)律對他們有用，但他們往往也有獨(dú)特性，所以不能僵化地看待管理知識，在理解和運(yùn)用管理知識時一定要意識到其使用對象的特殊性。本書框架構(gòu)思的巧妙之處在于，它將管理所具有的以上種種科學(xué)、藝術(shù)、實(shí)務(wù)、思想等多個屬性，都融合進(jìn)了三個趨勢的分析之中，在此基礎(chǔ)上又添加了一些點(diǎn)綴，即我們看待管理學(xué)內(nèi)容時應(yīng)該具備的視角、能力和素質(zhì)，包括跨文化視角與批判性視角、意義建構(gòu)能力和最基本的道德素質(zhì)，從而向讀者展示了一幅較為系統(tǒng)的管理學(xué)繪卷。
關(guān)于管理內(nèi)容的敘述，本書一方面梳理了古典理論內(nèi)容的精華部分，展現(xiàn)了管理學(xué)中經(jīng)過歷史沉淀的理論璀璨，如馬克斯·韋伯的三種權(quán)威形式和科層制；另一方面也匯總了相關(guān)領(lǐng)域的新穎成果，如意義建構(gòu)帶給管理者與組織的新思考。在敘述這兩方面的內(nèi)容時，作者更多采用了一種整體視角，盡可能梳理關(guān)聯(lián)理論，將相關(guān)理論整合到一起，以反映理論的演進(jìn)過程，例如圍繞赫伯特·西蒙的有限理性，探討該理論在社會、政治及社會心理學(xué)方面進(jìn)行的探索。
在上述內(nèi)容的具體分析中，同樣反映了作者的獨(dú)到見解，例如通過敘述警長的工作實(shí)踐向我們表明了從功能性維度探討管理工作的重要性，進(jìn)而展示了管理工作的三個維度；又如在跨文化管理中分析了美國研究與教學(xué)能夠成為管理主流的文化特質(zhì)方面的原因，同時也詳細(xì)分析了世界典型國家在不同文化維度上的差異性，尤其是在時間觀方面存在的巨大差異。當(dāng)然，為了使敘述更為形象，文中穿插了大量生動的例子，這些例子既涵蓋知名企業(yè)或組織的典型管理實(shí)踐，如惠普公司的惠普之道與實(shí)施家長式管理的吉百利和利華兄弟公司等，也涉及日常生活與其他學(xué)科領(lǐng)域淺顯易懂的示例，如在探討理性時列舉的有關(guān)量子力學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的例子。這些都讓我們深刻感受到管理思想早已滲透到方方面面，它與其他學(xué)科在社會運(yùn)作中相映成趣。
縱觀全書，作者力圖以淺顯直白的語言向我們傳遞管理學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容，雖然敘述中不可避免地涉及管理學(xué)的專業(yè)概念，但作者行文輕盈、語氣詼諧、娓娓道來，尤其是作者在管理者的工作中展現(xiàn)出的寫作方式，你似乎完全感受不到管理學(xué)教材那種專業(yè)化、學(xué)術(shù)化的語言形式。閱讀這本書，與其說是作者向我們傳授管理學(xué)的專業(yè)知識，不如說作者在同我們暢談管理學(xué)的內(nèi)容理念，它給讀者留下了充分思考與領(lǐng)悟日常管理實(shí)踐思想的余地。
總之，作為一本管理學(xué)科的通識讀本，約翰·亨德里所著的這本《管理學(xué)》的確做到了一點(diǎn)，即兼顧了管理學(xué)的科學(xué)性與藝術(shù)性、專業(yè)性與普及性之間的平衡。著作整體表現(xiàn)出結(jié)構(gòu)新穎、內(nèi)容翔實(shí)、視野獨(dú)到、觀點(diǎn)有趣、言語親和等特點(diǎn)，能夠幫助廣大讀者更好地涉獵和把握管理學(xué)的重要思想與前沿內(nèi)容。閱讀本書，是一趟充實(shí)有趣的管理知識之旅，也是充滿科學(xué)內(nèi)涵與生活氣息的思想之旅，相信讀者們可以在作者的引領(lǐng)下，在閱讀中細(xì)細(xì)去品味、去感悟、去思考、去探尋管理的真諦和智慧。最后，希望包括這本《管理學(xué)》在內(nèi)的牛津通識讀本叢書能夠?qū)ωS富讀者精神世界、提升國民科學(xué)素養(yǎng)與推動通識教育提供幫助。