"本書(shū)是高等職業(yè)教育財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課“經(jīng)世濟(jì)民 立德樹(shù)人”新形態(tài)一體化教材。 本書(shū)分為上下兩篇，上篇介紹商務(wù)溝通，包含商務(wù)面談、書(shū)面溝通、電話(huà)溝通和網(wǎng)絡(luò)溝通四個(gè)項(xiàng)目；下篇講解商務(wù)禮儀，包括商務(wù)職場(chǎng)禮儀、商務(wù)見(jiàn)面禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀和商務(wù)儀式禮儀四個(gè)項(xiàng)目。一方面，本選題注重體現(xiàn)商務(wù)溝通活動(dòng)的最新動(dòng)態(tài)，以適應(yīng)商務(wù)活動(dòng)的新變化、新需求；另一方面，本選題旨在引導(dǎo)學(xué)生提升禮儀修養(yǎng)，塑造得體的自我形象，使其能夠在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮的意識(shí)，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)禮儀和美德，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。 本書(shū)既可作為高等職業(yè)教育財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類(lèi)各專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程的教學(xué)用書(shū)，也可作為大學(xué)生基本商務(wù)素養(yǎng)教材，還可供五年制高職、中等職業(yè)學(xué)校師生使用，亦可作為各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教材或相關(guān)從業(yè)人員提高自身禮儀修養(yǎng)的參考用書(shū)。"