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物業(yè)客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)

物業(yè)客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)

定  價(jià):69.8 元

        

  • 作者:楊光瑤編著
  • 出版時(shí)間:2023/7/1
  • ISBN:9787113301620
  • 出 版 社:中國(guó)鐵道出版社
  • 中圖法分類(lèi):F293.347 
  • 頁(yè)碼:203
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:24cm
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讀者對(duì)象:本書(shū)適合從事物業(yè)服務(wù)工作的一線工作人員學(xué)習(xí)使用,還可以作為物業(yè)公司、物業(yè)相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)教材使用,或者供各高校物業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的師生使用

本書(shū)是一本介紹如何做好物業(yè)服務(wù)工作的工具書(shū)。全書(shū)可劃分為5個(gè)部分,分別詳細(xì)講述了基礎(chǔ)入門(mén)知識(shí)、物業(yè)溝通服務(wù)、物業(yè)糾紛處理、物業(yè)投訴解決、物業(yè)法律依據(jù)等內(nèi)容。內(nèi)容上以實(shí)用為出發(fā)點(diǎn),從“溝通服務(wù)”“糾紛處理”“投訴解決”“法律依據(jù)”這4個(gè)方面入手,通過(guò)大量的實(shí)例分析和圖形化的表達(dá)方式,力求通過(guò)簡(jiǎn)單、輕松、直觀的方式讓讀者學(xué)到本書(shū)講解的知識(shí),并真正用于解決實(shí)際工作問(wèn)題。
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