目錄 第一章 人工智能技術(shù)背景下的圖書館服務(wù)基本概念 第一節(jié) 關(guān)于圖書館服務(wù)的基本認(rèn)識(shí) 一、圖書館簡史 二、服務(wù)與服務(wù)設(shè)計(jì) 三、圖書館服務(wù)的基本認(rèn)識(shí) 第二節(jié) 人工智能技術(shù)簡介 一、人工智能簡史 二、技術(shù)分支與基本原理 第三節(jié) 圖書館服務(wù)的基本內(nèi)容與人工智能關(guān)鍵技術(shù) 一、文獻(xiàn)服務(wù) 二、信息服務(wù) 三、資源服務(wù) 第四節(jié) 人工智能技術(shù)對(duì)圖書館服務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 一、機(jī)遇 二、挑戰(zhàn) 第五節(jié) 人工智能技術(shù)背景下圖書館服務(wù)的原則、目標(biāo)與要求 一、服務(wù)原則 二、服務(wù)目標(biāo) 三、服務(wù)要求 第二章 人工智能技術(shù)背景下的圖書館文獻(xiàn)服務(wù) 第一節(jié) 文獻(xiàn)流通服務(wù) 一、文獻(xiàn)流通服務(wù)內(nèi)容 二、文獻(xiàn)流通服務(wù)特點(diǎn) 三、智能文獻(xiàn)流通新發(fā)展 第二節(jié) 文獻(xiàn)傳遞服務(wù) 一、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)內(nèi)容 二、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)方式與主要機(jī)構(gòu) 三、智能文獻(xiàn)傳遞新發(fā)展 第三節(jié) 閱讀推廣服務(wù) 一、閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容與特點(diǎn) 二、提高閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量的一般方法 三、閱讀推廣服務(wù)新發(fā)展 第四節(jié) 數(shù)字資源服務(wù) 一、數(shù)字資源服務(wù)內(nèi)容 二、目前圖書館數(shù)字資源服務(wù)存在的問題 三、智能數(shù)字資源服務(wù)新發(fā)展 第三章 人工智能技術(shù)背景下的圖書館信息服務(wù) 第一節(jié) 智能參考咨詢服務(wù) 一、參考咨詢服務(wù)內(nèi)容 二、參考咨詢服務(wù)方式 三、智能化參考咨詢 第二節(jié) 智能定題信息服務(wù) 一、定題信息服務(wù)內(nèi)容 二、定題信息服務(wù)特點(diǎn) 三、智能定題信息服務(wù)新發(fā)展 第三節(jié) 智能科技查新服務(wù) 一、科技查新服務(wù)內(nèi)容 二、科技查新服務(wù)流程與問題 三、科技查新服務(wù)幾點(diǎn)建議 第四節(jié) 信息技術(shù)資源服務(wù) 一、圖書館網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站服務(wù) 二、數(shù)據(jù)庫的遠(yuǎn)程訪問服務(wù) 三、云服務(wù) 第四章 人工智能技術(shù)背景下的圖書館基礎(chǔ)資源服務(wù) 第一節(jié) 社會(huì)教育服務(wù) 一、社會(huì)教育服務(wù)相關(guān)概念 二、社會(huì)教育服務(wù)內(nèi)容 三、社會(huì)教育服務(wù)典型案例 四、社會(huì)教育服務(wù)現(xiàn)狀 五、社會(huì)教育服務(wù)建議 第二節(jié) 創(chuàng)客空間服務(wù) 一、創(chuàng)客空間相關(guān)概念 二、創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容 三、創(chuàng)客空間服務(wù)典型案例 四、創(chuàng)客空間服務(wù)現(xiàn)狀 五、創(chuàng)客空間發(fā)展建議 第三節(jié) 其他服務(wù) 一、移動(dòng)圖書館服務(wù) 二、自助服務(wù) 三、講座展覽服務(wù) 四、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù) 五、特殊群體服務(wù) 第四節(jié) 基于人工智能的圖書館空間再造 一、基于人工智能的圖書館空間再造內(nèi)涵 二、基于人工智能的圖書館空間再造流程 三、基于人工智能的圖書館空間再造方法 四、基于人工智能的圖書館空間再造若干問題 第五章 人工智能技術(shù)背景下的圖書館服務(wù)與圖書館員 第一節(jié) 智力資本與圖書館服務(wù) 一、智力資本的涵義及其構(gòu)成 二、智力資本對(duì)圖書館服務(wù)的挑戰(zhàn) 三、圖書館智力資本開發(fā)管理的思路與對(duì)策 第二節(jié) 圖書館員職業(yè)素質(zhì)與圖書館服務(wù) 一、專業(yè)素質(zhì) 二、職業(yè)道德素質(zhì) 三、創(chuàng)新素質(zhì) 四、人工智能相關(guān)素質(zhì) 第三節(jié) 讀者抱怨與圖書館服務(wù)補(bǔ)救策略 一、讀者抱怨原因分析 二、圖書館服務(wù)補(bǔ)救的必要性 三、圖書館服務(wù)補(bǔ)救策略 四、影響圖書館服務(wù)補(bǔ)救策略的因素 第四節(jié) 圖書館服務(wù)技術(shù)保障 一、圖書館服務(wù)技術(shù)保障工作面臨的困境 二、工作模塊化管理開展的優(yōu)勢 三、圖書館技術(shù)部門工作模塊化構(gòu)建 后記 參考文獻(xiàn)