管理心理學是研究心理學和經(jīng)濟管理學的交叉學科。本書研究并回答了管理對象中的個體、群體和組織行為模式是怎樣的,它們之間如何互動,感知規(guī)律如何影響管理,個性如何與職業(yè)相匹配并影響工作績效,如何激勵員工,如何建設(shè)高績效的團隊,如何塑造完善的組織文化,如何改善管理溝通,如何運用權(quán)術(shù)和領(lǐng)導的權(quán)力,如何為員工提供援助計劃,如何培育和開發(fā)員工的心理資本等問題。全書詳細論述并分析了管理對象中的各種現(xiàn)象,內(nèi)容共包括十二章,分別為管理心理學概述,知覺、歸因理論與個人決策,個性與心理測驗,價值觀與態(tài)度,激勵理論及其應用,群體心理與行為,管理溝通,權(quán)力與政治,領(lǐng)導理論,組織文化,員工援助計劃,職業(yè)生涯規(guī)劃與管理。 《管理心理學(5版)》適合作為全日制普通院校和職業(yè)院校心理學專業(yè)和經(jīng)濟管理專業(yè)的本科和?平滩,也可作為管理心理學選修課的教材。
《管理心理學(5版)》研究并回答了管理對象中的個體、群體和組織行為模式是怎樣的,它們之間如何互動,感知規(guī)律如何影響管理,個性如何與職業(yè)相匹配并影響工作績效,如何激勵員工,如何建設(shè)高績效的團隊,如何塑造完善的組織文化,如何改善管理溝通,如何運用權(quán)術(shù)和領(lǐng)導的權(quán)力,如何為員工提供援助計劃,如何培育和開發(fā)員工的心理資本等問題。
本教材第 1 版自 2008 年出版以來,深受廣大師生的喜愛。第 5 版教材結(jié)構(gòu)完整、邏輯嚴密、內(nèi)容新穎、例證豐富、體例活潑,力圖做到每章正文內(nèi)容少而精、科學嚴謹,用豐富的例證來說明相應的概念、原理和結(jié)論,每章章末附加思考練習題、心理測試、管理游戲(拓展訓練)以及案例分析,并配備相應的教學參考資料。本教材的內(nèi)容設(shè)計和編排為教師提供了多樣化的課堂教學形式和方法,只要教師在課前結(jié)合教材適當設(shè)計教學活動,就可使師生互動性明顯增強,讓學生喜歡該課程并給予較高的評分。許多教師,特別是年輕教師,明顯感受到了這個優(yōu)點。許多高校教師在反饋信息中提到,本教材十分適合用作全日制普通院校和職業(yè)院校應用心理學專業(yè)、人力資源管理專業(yè)、工商管理專業(yè)、行政管理專業(yè)以及管理心理學全校性選修課、考研和自考的教材,也可用于心理學愛好者自學。
為了幫助教師更好地使用本教材,特提出如下五點建議,僅供參考。
1.堅持少而精的教學原則
本課程教學安排一般為每周 2~4 學時,總課時為 36~72 學時。教材共有 12 章,內(nèi)容比較充實和豐富,要在有限的課時內(nèi)將教材的全部內(nèi)容講完,確實很難做到。因此,教師教學時要明確每章的重點和難點,根據(jù)這些重點和難點,堅持以少而精為教學原則來開展教學,按照 1∶1 的課外學時要求,安排學生課后閱讀、做作業(yè)、進行討論和拓展訓練。本教材的某些內(nèi)容與其他課程(如人力資源管理、管理學原理、組織行為學)的內(nèi)容有所重復,但側(cè)重點有所不同。例如,談到激勵時,本教材的重點在于激勵理論和實踐對于員工心理動機和需求、心理感受(如公平感)、心理期望、行為改變和塑造等的探究;談到組織文化時,組織文化的心理功能、組織社會化過程和組織公民行為是重點內(nèi)容;談到領(lǐng)導理論時,基于行為科學的領(lǐng)導理論是重點內(nèi)容。為督促和檢查學生閱讀和自學教材,可采用單元測驗(如每三章為一個單元)。
2.平衡使用多種教學方法
本教材的一大特色就是提供了多種教學方法,包括講授、課堂討論和辯論、案例分析、心理測驗、管理游戲(拓展訓練)、抽查提問、單元測驗、錄像教學。由于專業(yè)背景和經(jīng)驗不同,每位教師均有自己獨特的教學風格和偏好。例如,心理學專業(yè)出身的教師可能偏好使用心理測驗,而管理學專業(yè)出身的教師可能偏好使用案例分析。為了達到較好的教學效果,建議教師平衡使用多種教學方法,而不要過多地使用某一種教學方法。
3.認真做好案例分析
本教材選用的案例主要根據(jù)國際企業(yè)和國內(nèi)知名企業(yè)的案例改編而成,力求簡潔短小,每章課后還有一個案例分析題。案例盡量不超過兩千字,可供課堂或者課后討論。如在課堂上討論,可要求學生課前預習,使學生熟悉案例內(nèi)容,這樣有利于節(jié)約課堂討論時間,提高課堂教學效率。課堂上可讓學生自由組合進行討論,最好每組都有不同個性的學生,并將每組人數(shù)限定為 5~6 人為宜,討論后每組需推選至少 1 名代表發(fā)言。對案例分析,要求學生做到:① 理論聯(lián)系案例,運用所學理論分析案例;② 緊扣所討論的問題和案例實際,避免泛泛而談;③ 邏輯條理清晰。教師要積極引導學生由腦力激蕩(即大家出點子)到評估選擇(對各種觀點、想法和方案進行評估、批判,選出其中較好的),再到延伸提升(即通過進一步查閱圖書館和數(shù)據(jù)庫、訪談、討論和交流等獲取的新資料和信息,達到螺旋式提升對問題的認識的目的)。教師就每個案例分析題制作相應的PPT,補充案例描述缺失的信息,提出解答和分析的主要思路和方法,提出案例分析的基本觀點,鼓勵學生創(chuàng)新,提出延伸的問題,引導學生進一步思考,以供課堂上使用。
4.開展小組演講和調(diào)研
小組演講是一種很好的教學形式。當采用小組演講的形式進行教學時,可以將班級分為若干個小組,演講題目由教師擬定或者由小組自行選定,內(nèi)容和形式可根據(jù)教學目的的不同采用不同的形式,如案例講解、專題內(nèi)容(如心理契約)講解、拓展訓練等,小組成員分工協(xié)作,每組的演講時間宜限定在 10~20 分鐘。這有助于培養(yǎng)學生的團隊合作精神以及口頭表達能力,也有助于對組織行為學領(lǐng)域的某些問題做更深入的了解和探討,因此特別適合本科生或者碩士研究生的課程教學。到企事業(yè)單位、政府機構(gòu)進行調(diào)研是將管理心理學課程理論聯(lián)系實際的重要環(huán)節(jié),有助于學生了解不同組織豐富多彩的管理現(xiàn)狀和實際,彌補課堂上感性材料的不足,并深化對管理心理學理論的認識。可以采用個人或者小組的形式開展調(diào)研,提交調(diào)研報告或者案例研究報告。調(diào)研的選題可以選擇管理心理學領(lǐng)域一貫的核心問題,如激勵機制和方法、領(lǐng)導風格、人與組織的匹配、組織溝通、健康問題等;也可以選擇一些熱點問題,如后疫情時代的招聘心理、雇主品牌建設(shè)等。
5.厘清課程思維方式和課程學習地圖
管理心理學課程具有自身獨特的思維方式,這就是管理心理學的一般模型(包括自變量、因變量和協(xié)變量之間的關(guān)系),它可以幫助我們有效地探討和構(gòu)建實際案例問題的解決思路和方法。將這種思維方式貫穿于各章節(jié)的教學之中,可以引發(fā)學生的思考。例如,領(lǐng)導要提高其行為的有效性,應當表現(xiàn)出什么樣的行為才是恰當?shù)模?br />此外,有一些主線貫穿于各個章節(jié)中,因此每個章節(jié)并不是孤立的。例如,知覺(個性知覺、人際知覺、團體知覺、政治知覺、領(lǐng)導知覺、組織知覺)、管理制度和行為的心理效應都以感知規(guī)律為基礎(chǔ);又如,第三章的個性基本上也可以貫穿后面的各章,這是因為個性是個體的核心特征,而群體和組織離不開個體,如不同個性的個體的激勵、不同的個性在群體和組織中的作用、不同的個性在權(quán)力與政治中的作用、領(lǐng)導特質(zhì)理論、個性作為組織變革和發(fā)展的阻力和助力。
教學要與時俱進。第 5 版開始增補一些課程思政的內(nèi)容,比如中國傳統(tǒng)管理心理學思想、中國管理心理學發(fā)展史、中國積分制管理、優(yōu)秀中國企業(yè)例證、中國社會心理服務體系建設(shè)、晉商等內(nèi)容,同時增補了謙遜領(lǐng)導力、分布式領(lǐng)導、內(nèi)隱式領(lǐng)導等理論內(nèi)容。
第 5 版教材由陳國海、林悅云、陳夢雄編撰和統(tǒng)稿,其中,林悅云負責第五章至第八章書稿修改和統(tǒng)稿,陳夢雄負責第九章至第十二章書稿修改和統(tǒng)稿,廣東省電力學校信曉寧老師專門設(shè)計了若干個拓展訓練活動,廣州市八方錦程人力資源服務有限公司、深圳市西點探索教育有限公司等提供了例證,陳國海教授的研究生協(xié)助修改全書格式、查找例證、制作配套資料,在此對他們的熱心幫助和工作表示衷心的感謝。
通過訪問清華大學出版社網(wǎng)站(http://www.tup.com.cn)可獲取本教材的 PPT 演示文稿。為方便教師教學,減少教師教學備課工作量,我們特地制作了本教材的配套資料包,內(nèi)容包括:① 教材 PPT;② 正文后習題解答;③ 中英文課程教學大綱;④ 課程考試大綱;⑤ 教學進度表;⑥ 習題庫及解答;⑦ 考試 AB 卷及解答;⑧ 教學視頻;⑨ 教學方法指導。
陳國海
廣東外語外貿(mào)大學商學院教授
廣東省人力資源研究會秘書長
香港大學心理學博士
2023 年 6 月 28 日
第一章 管理心理學概述 001
第一節(jié) 管理心理學的發(fā)展 002
第二節(jié) 管理心理學的概念、作用、研究方法與模型 006
第三節(jié) 積極管理心理學 012
本章小結(jié) 017
思考練習題 018
心理測試 中國本土化心理資本問卷 018
管理游戲 我的期望 018
宏偉的藍圖 018
案例分析 華為最差獎大會 018
參考文獻 019
第二章 知覺、歸因理論與個人決策 022
第一節(jié) 知覺 023
第二節(jié) 人際知覺 026
第三節(jié) 歸因理論 028
第四節(jié) 個人決策 031
本章小結(jié) 037
思考練習題 037
心理測試 歸因方式測驗 037
管理游戲 九點問題 037
案例分析 你繼續(xù)投資嗎? 038
參考文獻 038
第三章 個性與心理測驗 040
第一節(jié) 個性 041
第二節(jié) 心理測驗 047
本章小結(jié) 054
思考練習題 054
心理測試 你是A型人格嗎? 054
大五人格問卷 054
案例分析 喬布斯有缺口的完美人生 054
討論題 社交風格分析 055
參考文獻 055
第四章 價值觀與態(tài)度 057
第一節(jié) 價值觀 058
第二節(jié) 態(tài)度及其改變 061
第三節(jié) 工作滿意度 070
第四節(jié) 組織承諾 074
本章小結(jié) 079
思考練習題 079
心理測試 個人價值觀 079
案例分析 價值 2 億美元的工作態(tài)度 079
參考文獻 080
第五章 激勵理論及其應用 082
第一節(jié) 內(nèi)容型激勵理論 083
第二節(jié) 過程型激勵理論 088
第三節(jié) 激勵理論的應用 095
本章相關(guān)視頻資料 103
本章小結(jié) 104
思考練習題 104
心理測試 需要調(diào)查問卷 104
管理游戲 糖豆 104
生死時速 105
案例分析 豐田集團的薪酬管理制度 105
討論題 如何調(diào)動課堂教學中師生的積極性 105
參考文獻 105
第六章 群體心理與行為 107
第一節(jié) 群體的基本概念 108
第二節(jié) 群體動力 115
第三節(jié) 團隊建設(shè) 122
本章相關(guān)視頻資料 129
本章小結(jié) 130
思考練習題 130
心理測試 貝爾賓團隊角色問卷調(diào)查表 130
管理游戲 解手鏈 130
團隊展示 131
案例分析 華為的團隊建設(shè) 131
參考文獻 131
第七章 管理溝通 133
第一節(jié) 組織溝通原理 134
第二節(jié) 群體決策 140
第三節(jié) 改善管理溝通 147
本章小結(jié) 157
思考練習題 157
心理測試 傾聽商數(shù)測驗 157
管理游戲 閱讀能力測試 157
歸隊 158
案例分析 515 報告法 158
參考文獻 158
第八章 權(quán)力與政治 160
第一節(jié) 權(quán)力 161
第二節(jié) 政治組織中的權(quán)力運用 166
第三節(jié) 性騷擾 173
本章小結(jié) 176
思考練習題 177
管理游戲 公司小品 177
案例分析 控制權(quán)爭取與企業(yè)業(yè)績 177
參考文獻 177
第九章 領(lǐng)導理論 179
第一節(jié) 領(lǐng)導與領(lǐng)導者的影響力 180
第二節(jié) 領(lǐng)導特質(zhì)理論 182
第三節(jié) 領(lǐng)導行為理論 187
第四節(jié) 領(lǐng)導權(quán)變理論 189
第五節(jié) 領(lǐng)導理論的新進展和應用 195
本章相關(guān)視頻資料 200
本章小結(jié) 200
思考練習題 201
心理測試 最不愿與之共事的同事(LPC)分級表 201
管理游戲 他的授權(quán)方式 201
影視拓展 201
案例分析 劉強東領(lǐng)導風格的演變 202
參考文獻 202
第十章 組織文化 204
第一節(jié) 組織文化概述 205
第二節(jié) 組織文化的作用 210
第三節(jié) 塑造完善的組織文化 212
第四節(jié) 組織公民行為 219
本章相關(guān)視頻資料 222
本章小結(jié) 223
思考練習題 223
管理游戲 組織文化調(diào)查表 223
影視拓展 223
案例分析 華為的企業(yè)文化建設(shè) 223
參考文獻 224
第十一章 員工援助計劃 225
第一節(jié) 員工援助計劃概述 226
第二節(jié) 員工心理保健 230
第三節(jié) 員工心理咨詢 245
本章小結(jié) 250
思考練習題 251
心理測試 應對幽默量表 251
案例分析 廣州地鐵車務中心 EAP 項目實踐 251
討論題 多方溝通 251
參考文獻 252
第十二章 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 254
第一節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理概述 255
第二節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基本理論 259
第三節(jié) 個人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 269
本章小結(jié) 277
思考練習題 277
心理測試 你的職業(yè)興趣三個圓的啟示 277
管理游戲 圓球游戲 277
案例分析 西門子公司的新職業(yè)生涯計劃 277
參考文獻 278