本書系作者根據(jù)多年從事企業(yè)人力資源管理和績(jī)效管理咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)以及教學(xué)與研究心得，在廣泛參考和借鑒相關(guān)研究成果和資料的基礎(chǔ)上編寫而成，全面介紹了績(jī)效管理的基本理論、方法、技術(shù)和流程，適合高等院校經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)師生作為教材使用，也可供企業(yè)實(shí)務(wù)工作者參考。本次修訂作者圍繞立德樹人根本任務(wù)，結(jié)合績(jī)效管理理論與實(shí)踐的發(fā)展進(jìn)行了必要的更新和補(bǔ)充，同時(shí)融入了課程思政和黨的二十大精神。
第1章 績(jī)效、績(jī)效考核與績(jī)效管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 管理者的兩難境地
1.1 績(jī)效的內(nèi)涵和外延
1.2 績(jī)效考核的概念界定
1.3 績(jī)效管理的定義
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第2章 績(jī)效管理的作用、目標(biāo)和意義
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 四面楚歌的績(jī)效考評(píng)
2.1 績(jī)效管理的地位與作用
2.2 績(jī)效考核與績(jī)效管理的目標(biāo)
2.3 績(jī)效管理的重要意義
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第3章 績(jī)效考核與績(jī)效管理的歷史演進(jìn)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 三個(gè)和尚沒水喝之后
3.1 古代中國(guó)的考績(jī)制度
3.2 近代歐洲的績(jī)效評(píng)估與考核
3.3 現(xiàn)代美國(guó)的績(jī)效考核與管理
3.4 日本的人事查定與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第4章 從績(jī)效考核過渡到績(jī)效管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 績(jī)效考核還是績(jī)效管理？
4.1 績(jī)效考核的局限性
4.2 績(jī)效管理的主要特點(diǎn)
4.3 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
4.4 績(jī)效管理的產(chǎn)生與發(fā)展
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第5章 關(guān)于績(jī)效管理的方法、技術(shù)與流程
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 騰訊是如何優(yōu)化績(jī)效體系的
5.1 績(jī)效考核方法的分類
5.2 影響績(jī)效考核方法甄選的因素
5.3 選擇績(jī)效考核技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)
5.4 績(jī)效管理流程及其設(shè)計(jì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第6章 目標(biāo)管理法（MBO）及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 聯(lián)想集團(tuán)的目標(biāo)管理
6.1 目標(biāo)管理法的產(chǎn)生和發(fā)展
6.2 目標(biāo)管理法概述
6.3 目標(biāo)管理法的原則和操作流程
6.4 目標(biāo)管理法的實(shí)踐評(píng)價(jià)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第7章 平衡計(jì)分卡（BSC）及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 平衡計(jì)分卡在萬科的應(yīng)用
7.1 平衡計(jì)分卡的誕生和發(fā)展
7.2 平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容
7.3 平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系設(shè)計(jì)思路
7.4 平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟與操作要點(diǎn)
7.5 平衡計(jì)分卡的理論與實(shí)踐意義
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第8章 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 DY公司的KPI設(shè)計(jì)
8.1 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
8.2 KPI體系的構(gòu)成及分層分類特征
8.3 KPI體系的設(shè)計(jì)思路
8.4 KPI體系的設(shè)計(jì)步驟
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第9章 目標(biāo)與關(guān)鍵成果（OKR）及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 谷歌的OKR實(shí)踐
9.1 目標(biāo)與關(guān)鍵成果的概念及特點(diǎn)
9.2 OKR的產(chǎn)生與發(fā)展
9.3 OKR體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施
9.4 OKR的實(shí)施條件及適用對(duì)象
9.5 OKR與傳統(tǒng)績(jī)效管理的比較
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第10章 具體的績(jī)效考核技術(shù)（一）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 阿里巴巴的績(jī)效考核
10.1 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法
10.2 圖尺度評(píng)價(jià)法
10.3 標(biāo)桿法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第11章 具體的績(jī)效考核技術(shù)（二）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 今年該把誰報(bào)上去呢
11.1 排序考評(píng)法
11.2 配對(duì)比較法
11.3 關(guān)鍵事件法
11.4 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第12章 具體的績(jī)效考核技術(shù)（三）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 海爾的PBC管理法
12.1 行為觀察量表法
12.2 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法
12.3 其他一些考評(píng)方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第13章 360度考評(píng)反饋及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 360度考評(píng)反饋的困境
13.13 60度考評(píng)反饋的興起與基本含義
13.23 60度考評(píng)反饋的實(shí)施步驟與操作要點(diǎn)
13.33 60度考評(píng)反饋的實(shí)施條件與注意事項(xiàng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第14章 強(qiáng)制分布法及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 誰是不合格員工
14.1 強(qiáng)制分布法概述
14.2 強(qiáng)制分布法的操作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
14.3 強(qiáng)制分布法的適用環(huán)境及有效性問題
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第15章 績(jī)效管理溝通技術(shù)及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 Google的績(jī)效面談
15.1 績(jī)效管理溝通的含義和意義
15.2 績(jī)效管理溝通的基本原則
15.3 績(jī)效管理溝通的體系
15.4 績(jī)效管理溝通的機(jī)制
15.5 常見的績(jī)效溝通誤區(qū)和偏差及其產(chǎn)生原因與克服方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第16章 績(jī)效管理體系的構(gòu)建與運(yùn)作
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 新奧集團(tuán)的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系
16.1 績(jī)效管理體系的基本含義與構(gòu)成
16.2 績(jī)效管理體系的基本功能及運(yùn)行步驟
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
主要參考文獻(xiàn)
書單推薦
