本書為2022年《中國民用機場服務(wù)優(yōu)秀案例》征集工作的主要成果之一。全書中包括的65個優(yōu)秀案例, 均由專家從136個案例中評審篩選而出, 并來自64個機場, 其中3個案例成功入選《2022年中國服務(wù)貿(mào)易交易會中國服務(wù)優(yōu)秀案例庫》。本書的65個案例涵蓋了機場服務(wù)工作的諸多方面, 兼具實踐價值和探索意義, 可以助力機場行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升, 樹立機場行業(yè)中國服務(wù)標(biāo)桿, 起到分享并交流服務(wù)創(chuàng)新理念和最佳實踐的效果。