本書(shū)從跨境電子商務(wù)平臺(tái)分類(lèi)案例切入，包括跨境電子商務(wù)B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)、進(jìn)口平臺(tái)、垂直平臺(tái)，對(duì)各典型案例均進(jìn)行了介紹、分析與應(yīng)用。本書(shū)還結(jié)合跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理及電子商務(wù)法相關(guān)的必備內(nèi)容，進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的梳理，并分別結(jié)合案例進(jìn)行了應(yīng)用技能點(diǎn)的分析和闡述。全書(shū)以活頁(yè)形式編排，以項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式講述，內(nèi)容豐富且有序，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的一體化。本書(shū)內(nèi)容安排符合跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，可作為應(yīng)用型本科和職業(yè)院�？缇畴娮由虅�(wù)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為跨境電商企業(yè)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員、管理人員及營(yíng)銷(xiāo)人員的參考用書(shū)。
易靜，教授，中共黨員，武漢晴川學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院院長(zhǎng)助理，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)科帶頭人，武漢大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者，被授予校“師德標(biāo)兵”、“晴川名師”、“雙師雙能型教師”、“當(dāng)代好老師”稱號(hào)；曾在大型出口企業(yè)外貿(mào)部門(mén)任職，現(xiàn)兼任湖北跨境電子商務(wù)產(chǎn)教聯(lián)盟特聘指導(dǎo)教師、Wish和Shopee平臺(tái)官方認(rèn)證院校講師；持有多項(xiàng)與跨境電商相關(guān)的教育部1+X職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)；主持或參與國(guó)家級(jí)/省級(jí)項(xiàng)目12項(xiàng)；發(fā)表論文20余篇、編寫(xiě)教材9部、專著1部；獲批主持省級(jí)一流課程1門(mén)；指導(dǎo)學(xué)生獲國(guó)家級(jí)/省級(jí)跨境電商學(xué)科競(jìng)賽獎(jiǎng)30余項(xiàng)。程潔麗，副教授，武漢晴川學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)系骨干教師，“雙師雙能型”教師，主要研究領(lǐng)域?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)的應(yīng)用。曾從事跨境電商一線銷(xiāo)售工作3年，精通阿里巴巴國(guó)際站等多個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，從事商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)核心課程雙語(yǔ)教學(xué)13年，主持和參與省級(jí)及校級(jí)課題6項(xiàng)，公開(kāi)發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇，指導(dǎo)學(xué)生參加全國(guó)商務(wù)類(lèi)技能大賽獲獎(jiǎng)多次，編寫(xiě)《跨境電子商務(wù)英語(yǔ)》、《跨境電商支付與結(jié)算》等教材。
目 錄
項(xiàng)目一 跨境電商概述 1
任務(wù)一 跨境電商認(rèn)知 1
一、跨境電商的基礎(chǔ)認(rèn)知 2
二、跨境電商平臺(tái)的分類(lèi) 4
任務(wù)二 跨境電商的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀 6
一、跨境電商的發(fā)展歷程 7
二、我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀 9
任務(wù)三 傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型 13
一、傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的對(duì)比 14
二、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的對(duì)策與建議 16
項(xiàng)目二 跨境電商B2B平臺(tái)案例 18
任務(wù)一 阿里巴巴國(guó)際站案例 18
一、阿里巴巴國(guó)際站認(rèn)知 19
二、阿里巴巴國(guó)際站案例分析與應(yīng)用 21
任務(wù)二 環(huán)球資源案例 28
一、環(huán)球資源認(rèn)知 29
二、環(huán)球資源案例分析與應(yīng)用 31
項(xiàng)目三 跨境電商B2C平臺(tái)案例 36
任務(wù)一 亞馬遜案例 36
一、亞馬遜認(rèn)知 37
二、亞馬遜案例分析與應(yīng)用 39
任務(wù)二 eBay案例 45
一、eBay認(rèn)知 46
二、eBay案例分析與應(yīng)用 48
任務(wù)三 速賣(mài)通案例 54
一、速賣(mài)通認(rèn)知 55
二、速賣(mài)通案例分析與應(yīng)用 57
項(xiàng)目四 進(jìn)口跨境電商平臺(tái)案例 62
任務(wù)一 天貓國(guó)際案例 62
一、天貓國(guó)際認(rèn)知 63
二、天貓國(guó)際案例分析與應(yīng)用 64
任務(wù)二 考拉海購(gòu)案例 68
一、考拉海購(gòu)認(rèn)知 69
二、考拉海購(gòu)案例分析與應(yīng)用 70
任務(wù)三 1號(hào)店案例 73
一、1號(hào)店認(rèn)知 74
二、1號(hào)店案例分析與應(yīng)用 75
項(xiàng)目五 垂直跨境電商平臺(tái)案例 79
任務(wù)一 圖騰體育案例 79
一、圖騰體育認(rèn)知 80
二、圖騰體育案例分析與應(yīng)用 81
任務(wù)二 Wayfair平臺(tái)案例 83
一、Wayfair平臺(tái)認(rèn)知 84
二、Wayfair平臺(tái)案例分析與應(yīng)用 87
任務(wù)三 Etsy平臺(tái)案例 88
一、Etsy平臺(tái)認(rèn)知 89
二、Etsy平臺(tái)案例分析與應(yīng)用 91
項(xiàng)目六 跨境電商運(yùn)營(yíng)策略案例 94
任務(wù)一 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)策略相關(guān)案例 94
一、跨境電商營(yíng)銷(xiāo)策略認(rèn)知 95
二、跨境電商營(yíng)銷(xiāo)策略案例分析與應(yīng)用 97
任務(wù)二 跨境電商品牌策略相關(guān)案例 100
一、跨境電商品牌策略認(rèn)知 101
二、跨境電商品牌策略案例分析與應(yīng)用 103
任務(wù)三 跨境電商物流管理相關(guān)案例 107
一、跨境電商物流管理認(rèn)知 108
二、跨境電商物流管理案例分析與應(yīng)用 110
任務(wù)四 跨境電商供應(yīng)鏈管理相關(guān)案例 113
一、跨境電商供應(yīng)鏈管理認(rèn)知 114
二、跨境電商供應(yīng)鏈管理案例分析與應(yīng)用 116
任務(wù)五 跨境電商支付方式相關(guān)案例 119
一、跨境電商支付方式認(rèn)知 121
二、跨境電商支付方式案例分析與應(yīng)用 122
項(xiàng)目七 跨境電商客戶關(guān)系管理案例 125
任務(wù)一 跨境電商客戶開(kāi)發(fā)案例 125
一、跨境電商客戶開(kāi)發(fā)認(rèn)知 126
二、跨境電商客戶開(kāi)發(fā)案例分析與應(yīng)用 128
任務(wù)二 跨境電商客戶價(jià)值評(píng)價(jià)案例 135
一、跨境電商客戶價(jià)值評(píng)價(jià)認(rèn)知 137
二、跨境電商客戶價(jià)值評(píng)價(jià)案例分析與應(yīng)用 138
任務(wù)三 跨境電商流失客戶挽回案例 146
一、跨境電商流失客戶挽回認(rèn)知 147
二、跨境電商流失客戶挽回案例分析與應(yīng)用 149
項(xiàng)目八 跨境電商法律法規(guī)案例 155
任務(wù)一 跨境電商合同法案例 155
一、跨境電商合同法認(rèn)知 156
二、跨境電商合同法案例分析與應(yīng)用 158
任務(wù)二 跨境電商支付法案例 165
一、跨境電商支付法認(rèn)知 166
二、跨境電商支付法案例分析與應(yīng)用 168
任務(wù)三 跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法案例 173
一、跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法認(rèn)知 175
二、跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法案例分析與應(yīng)用 176
任務(wù)四 跨境電商物流法案例 186
一、跨境電商物流法認(rèn)知 187
二、跨境電商物流法案例分析與應(yīng)用 190
任務(wù)五 跨境電商稅收法案例 194
一、跨境電商稅收法認(rèn)知 195
二、跨境電商稅收法案例分析與應(yīng)用 199
參考文獻(xiàn) 203
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