市場營銷(第2版)(新編21世紀市場營銷系列教材)
定 價:49 元
叢書名:新編21世紀市場營銷系列教材
- 作者:于亢亢 錢程
- 出版時間:2023/5/1
- ISBN:9787300316444
- 出 版 社:中國人民大學出版社
- 中圖法分類:F713.50
- 頁碼:288
- 紙張:
- 版次:2
- 開本:16
市場營銷作為一門實踐性極強的課程,強調(diào)將所學知識應用于現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營和問題解決情境。本書基于問題導向,圍繞營銷實踐中需要解決的關(guān)鍵問題來組織各章節(jié)內(nèi)容,涵蓋消費者行為、市場細分、產(chǎn)品與服務、產(chǎn)品定價、營銷溝通、渠道管理等核心內(nèi)容,精心編排了引導案例、知識點、市場調(diào)研練習等與實踐對接的內(nèi)容,同時貫穿實驗、專題等互動式教學設(shè)計。
第2版以可持續(xù)為價值引領(lǐng)進行了全面的修訂。1.體現(xiàn)市場營銷發(fā)展的前沿趨勢和中國實踐。特別是百年國潮的理念,不僅讓學生能夠汲取國內(nèi)企業(yè)的先進經(jīng)驗,且全面反映我國企業(yè)的創(chuàng)新探索,揭示品牌中蘊含的中國精神,講好中國故事,提升民族自豪感。2.切合時代的發(fā)展,增加了營銷領(lǐng)域新的管理理論和知識。對數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊連、制造4.0等創(chuàng)新技術(shù)環(huán)境下市場營銷面對的機遇與挑戰(zhàn)進行挖掘,探討VUCA時代中國企業(yè)戰(zhàn)略韌性,以及中國消費者理性消費、綠色消費、可持續(xù)消費意識的覺醒。3.更新部分章節(jié)的核心內(nèi)容,拓展了相應領(lǐng)域的知識。引入互聯(lián)網(wǎng)、私域、直播等新的營銷溝通渠道,增加美麗鄉(xiāng)村、農(nóng)產(chǎn)品直播等實踐案例,并強調(diào)可逆、可追溯、綠色等要素,通過生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應鏈的鮮活案例強化鄉(xiāng)村振興的主題。
于亢亢 新南威爾士大學營銷學博士,中國人民大學管理學博士,中國人民大學農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院副教授,中國人民大學“杰出學者”支持計劃青年學者。研究方向:可持續(xù)供應鏈、環(huán)境心理學。主持國家自然科學基金項目、教育部留學歸國人員科研啟動資金項目等。曾獲北京市高等教育教學成果獎二等獎,中國人民大學教育教學成果獎一等獎。
第1章 市場營銷概述
引導案例 給喜家德伙伴的一封信
第 1 節(jié) 市場營銷的重要性
第 2 節(jié) 市場營銷中的核心概念
第 3 節(jié) 營銷理念的變革
第 4 節(jié) 中國市場營銷的發(fā)展
第 2 章 營銷戰(zhàn)略
引導案例 新零售
第 1 節(jié) 客戶價值
第 2 節(jié) 公司層戰(zhàn)略
第 3 節(jié) 業(yè)務層戰(zhàn)略
第 4 節(jié) 營銷研究計劃
第 3 章 大數(shù)據(jù)與營銷信息
引導案例 電子商務助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢
第 1 節(jié) 宏觀環(huán)境中的機遇
第 2 節(jié) 大數(shù)據(jù)與市場營銷
第 3 節(jié) 現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)
第 4 章 營銷調(diào)研
引導案例 Thankyou Water
第 1 節(jié) 營銷調(diào)研系統(tǒng)
第 2 節(jié) 營銷調(diào)研過程
第 5 章 客戶關(guān)系
引導案例 2020 年 ,9 491個消費態(tài)度
第 1 節(jié) 創(chuàng)造客戶價值 、顧客滿意和顧客忠誠
第 2 節(jié) 客戶關(guān)系管理
第 3 節(jié) 電子客戶關(guān)系管理( e-CRM)
第 6 章 消費者行為
引導案例 線上賣家頭像美丑對消費者購買意愿的影響
第 1 節(jié) 消費者行為的影響因素
第 2 節(jié) 主要的心理過程
第 3 節(jié) 購買決策過程
第 7 章 市場細分
引導案例 尋找代糖
第 1 節(jié) 市場細分的層次
第 2 節(jié) 細分消費者市場的基礎(chǔ)
第 3 節(jié) 市場目標化
第 8 章 產(chǎn)品與服務
引導案例 國貨彎道超車
第 1 節(jié) 產(chǎn)品的特征和差異化
第 2 節(jié) 產(chǎn)品與品牌的關(guān)系
第 3 節(jié) 產(chǎn)品的包裝 、標識和擔保
第 4 節(jié) 產(chǎn)品品質(zhì)與創(chuàng)新
第 5 節(jié) 服務的性質(zhì)與質(zhì)量
第 9 章 產(chǎn)品定價
引導案例 聰明的商家選擇和價格戰(zhàn)說再見
第 1 節(jié) 理解定價
第 2 節(jié) 制定價格
第 3 節(jié) 調(diào)整價格和價格變化
第 10 章 營銷溝通
引導案例 一 張海報里的“百年國潮 ”
第 1 節(jié) 整合營銷溝通
第 2 節(jié) 內(nèi)容營銷
第 3 節(jié) 溝通過程模型
第 4 節(jié) 制定有效的營銷溝通方案
第 11 章 渠道管理
引導案例 “菜籃子工程 ”的 25 年
第 1 節(jié) 營銷渠道
第 2 節(jié) 渠道行為研究趨勢
第 3 節(jié) 渠道設(shè)計決策
第 4 節(jié) 價值網(wǎng)絡與供應鏈管理
第 12 章 營銷新趨勢
引導案例 健康消費助力消費升級
第 1 節(jié) 數(shù)智時代的營銷戰(zhàn)略
第 2 節(jié) 營銷與科技的融合
第 3 節(jié) 消費升級與可持續(xù)消費