本書從工作目標、工作事項描述、工作細化執(zhí)行三個層面, 對質量管理的各項工作, 包括質量管理部組織管理、質量方針與質量目標管理、供應質量管理、制程質量管理、質量檢驗管理、質量管理、不合格品管理、質量改進管理、質量成本管理及質量體系管理等多項內容進行了詳細論述�！肮ぷ髂繕�+制度模板+工具表單+工作流程”構成了本書的四大板塊, 書中相關流程詳細準確、步驟清晰, 將質量管理的各個階段與各部門的工作管理結合起來, 體現(xiàn)了本書實務性、操作性、工具性的特色。