市民訴求驅(qū)動(dòng)的數(shù)字政府建設(shè)是一種以人民為中心的數(shù)字政府建設(shè)模式，是堅(jiān)持人民城市人民建，人民城市為人民的創(chuàng)新實(shí)踐。為了更加系統(tǒng)地梳理北京市市民訴求驅(qū)動(dòng)的數(shù)字政府建設(shè)模式，本論文集精心整理了與北京市接訴即辦改革相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)概括文章和學(xué)術(shù)研究論文，分為數(shù)字政府的治理模式、數(shù)字政府的場景化治理、數(shù)字政府的智能化治理、政務(wù)熱線的治理創(chuàng)新四大板塊，以全面展現(xiàn)市民訴求驅(qū)動(dòng)的數(shù)字政府建設(shè)模式的整體圖景。
篇數(shù)字政府的治理模式
市民訴求驅(qū)動(dòng)的超大城市社會(huì)治理模式/3
數(shù)字政府的雙輪驅(qū)動(dòng):技術(shù)賦能與技術(shù)賦權(quán)/26
數(shù)字政府建設(shè)與演化圖景/41
基于政務(wù)熱線的基層治理現(xiàn)代化的探索實(shí)踐/59
基層社會(huì)治理的機(jī)制革新/75
第二篇
數(shù)字政府的場景化治理
政務(wù)熱線創(chuàng)新數(shù)字化社區(qū)治理/91
公意-眾意視角下城市治理中的公眾參與/110
基于政務(wù)熱線數(shù)據(jù)的社會(huì)性監(jiān)管創(chuàng)新/121
政府回應(yīng)重塑民眾政治信任差序格局/138
政務(wù)熱線中的全過程人民民主話語體系/152
第三篇
數(shù)字政府的智能化治理
數(shù)據(jù)社會(huì)治理創(chuàng)新的國外經(jīng)驗(yàn)/167
城市基層治理的價(jià)值基石與制度能力/183
智能化社會(huì)治理的建構(gòu)與體系/196
數(shù)字技術(shù)與公共危機(jī)治理的能力與效能/210
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的接訴即辦智慧化治理/229
第四篇政務(wù)熱線的治理創(chuàng)新
政務(wù)熱線驅(qū)動(dòng)城市基層治理創(chuàng)新/237
鏈接條與塊:政務(wù)熱線重塑科層條塊關(guān)系/251
鏈接內(nèi)與外:超大城市市民訴求與政府回應(yīng)/271
政務(wù)熱線驅(qū)動(dòng)的全響應(yīng)政府回應(yīng)機(jī)制/289
基于政務(wù)熱線的基層治理新模式/304
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