本書作者本書中展示了非暴力溝通過程的治愈潛力。借助非暴力溝通可以將情緒上的痛苦、沮喪、羞恥和沖突轉變?yōu)樵鰪娐?lián)系的能力。馬歇爾說, 所有情感痛苦的背后都是因為需求沒有得到滿足。本書提供了簡單的步驟來治愈我們每個人內心的需求, 幫助我們運用非暴力溝通找到解決沖突的方法。
［美］馬歇爾·盧森堡
馬歇爾·盧森堡博士由于在促進人類和諧共處方面的突出成就，2006 年獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。盧森堡博士早年師從心理學大師卡爾·羅杰斯，后來他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會人們如何使個人生活更加和諧美好，同時解決了眾多世界范圍內的沖突和爭端。非暴力溝通被聯(lián)合國教科文組織列為全球正式教育和非正式教育領域非暴力解決沖突的最佳實踐之一。
第一部分 沖突解決
002 導言
005 用非暴力溝通解決沖突
006 定義和表達需要(需要不是策略)
017 感知他人的需要(無論他人如何表達自己)
025 確認需要是否被準確接收
027 以同理心來療愈(阻礙人們聽到彼此)的傷痛
031 解決族群間的沖突
038 以正向行動的語言來提供策略
047 解決與權力者的沖突
050 尊重不等于退讓
053 當無法讓雙方聚到一起
056 結論
第二部分 療愈和解
058 導言
060 角色扮演:化解怨恨
070 對角色扮演的反應
075 療愈的第一步:帶著同理心連結對方
078 同理與同情
082 在面對強烈感受時保持臨在
086 同理的步驟
092 回顧療愈的第一步:同理
094 療愈的第二步:非暴力溝通中的哀悼
097 陷人困境
103 療愈的最后階段:承認過去的需要和反向同理
106 過程與機械做法
109 慢工出細活
112 同理傾聽那些會傷害你的人
115 處理自己的憤怒行為
120 學會與難相處的人打交道
123 對母親的憤怒--角色扮演
140 對角色扮演的反應
144 馬歇爾母親給他的禮物
150 小結
157 人類的基本感受
159 人類的基本需要
163 譯后記
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