緒言

數(shù)字化時(shí)代的組織和人

一、組織與人 002

二、組織中人格的作用 004

三、DISC:一種識(shí)別和開(kāi)發(fā)職業(yè)潛能的語(yǔ)言 007

四、職業(yè)驅(qū)動(dòng)模型 010

（一）因人而異的行為模式 010

（二）截然不同的期望 014

（三）四維職業(yè)驅(qū)動(dòng)模型 017

第一篇

基本素質(zhì)和能力

第1章D6- 020

1.1 021

1.2信念思維：擁有強(qiáng)烈的自信 022

1.3 023

1.4 024

1.5簡(jiǎn)易思維：直截了當(dāng)，直擊問(wèn)題核心 025

1.6權(quán)力思維：害怕被人利用，沒(méi)有耐心 026

1.6.1害怕被人利用 026

1.6.2漠不關(guān)心 027

第2章I6- 028

2.1 028

2.2信任思維：寬宏大量，信賴包容 030

2.3抽象思維：抽象的語(yǔ)言使用方式 030

2.4 032

2.5親合思維：熱忱隨和，善解人意 033

2.6認(rèn)同思維：需要承認(rèn)與贊譽(yù)，害怕被拒絕 034

2.6.1需要承認(rèn)與贊譽(yù) 034

2.6.2需要群體承認(rèn) 034

2.6.3害怕被拒絕 035

2.6.4欠條理性 035

第3章S6- 036

3.1 036

3.2實(shí)用思維：實(shí)用至上的技能使用原則 039

3.3妥協(xié)思維：為了和諧的需要可以暫時(shí)放棄自己的觀點(diǎn) 040

3.4穩(wěn)定思維：非常關(guān)注工作環(huán)境的穩(wěn)定與和諧 041

3.5固化思維：始終如一，固守傳統(tǒng) 041

3.6和諧思維：偏愛(ài)條理與安寧，懼怕沖突 042

3.6.1偏愛(ài)條理與安寧 042

3.6.2懼怕沖突 043

第4章C6- 044

4.1 045

4.2 046

4.3流程思維：喜歡一板一眼，注重質(zhì)量，而非工作率性 047

4.4服從思維：崇尚以服從為前提的合作 048

4.5懷疑思維：對(duì)改變小心翼翼，能提出不少問(wèn)題 049

4.6安全思維：害怕批評(píng)，壓力之下表現(xiàn)嚴(yán)厲 049

4.6.1害怕批評(píng) 049

4.6.2 050

第二篇

人際交流素質(zhì)和能力

第5章與眾不同的溝通模式-DISC四型人的8種溝通技能 052

5.1 056

5.1.1主導(dǎo)技能： 大膽直接，描繪戰(zhàn)略藍(lán)圖 056

5.1.2描述技能： 活潑樂(lè)觀，講述動(dòng)人的故事 060

5.2積極明確的談話風(fēng)格 064

5.2.1感知技能： 坦誠(chéng)優(yōu)雅，給予贊美 064

5.2.2邏輯技能：嚴(yán)謹(jǐn)高效和富有邏輯 067

5.3隨和內(nèi)斂的交流方式 070

5.3.1整合技能：隨和謙遜，照顧各方利益 070

5.3.2分析技能：分析探索，給予中肯的評(píng)論 073

5.4直接簡(jiǎn)練的對(duì)話方式 076

5.4.1提煉技能：精確詳細(xì)和振奮人心 076

5.4.2 079

第6章各有特點(diǎn)的反饋模式-DISC四型人的8種反饋技能 082

6.1 086

6.1.1掌控技能： 掌握時(shí)機(jī)，在必要時(shí)給予反饋 086

6.1.2引導(dǎo)技能： 誠(chéng)實(shí)直率，吸引對(duì)方的注意力 089

6.2感同身受地反饋 092

6.2.1 092

6.2.2影響技能：直接犀利，直擊要害 096

6.3友好細(xì)致地反饋 099

6.3.1創(chuàng)設(shè)技能：創(chuàng)建友好和諧的反饋氛圍 099

6.3.2思考技能：精心思考，提前準(zhǔn)備 102

6.4準(zhǔn)確清晰地反饋 105

6.4.1改編技能：崇尚繁瑣詳細(xì)和完美的反饋 105

6.4.2簡(jiǎn)化技能：簡(jiǎn)潔明確，用事實(shí)說(shuō)話 108

第7因人而異的情緒管理模式-DISC四型人的8種情緒管理技能 113

7.1 116

7.1.1促進(jìn)技能： 時(shí)不我待，快速解決沖突 116

7.1.2想象技能： 通過(guò)想象美好的事情緩解痛苦 124

7.2自我釋放，積極消除沖突 131

7.2.1回應(yīng)技能： 壓抑感受，積極回應(yīng)以排解不滿 131

7.2.2控制技能： 壓抑憤怒，通過(guò)理性的對(duì)話抒發(fā)怒氣 138

7.3默默承受，緩慢化解矛盾 146

7.3.1承受技能：什么也不說(shuō)，含蓄輕松的緩解沖突 146

7.3.2接受技能：退避忍讓，用真誠(chéng)和信任化解矛盾 154

7.4含蓄表達(dá)，迂回處理分歧 160

7.4.1暗示技能：控制情緒，迂回解決沖突 160

7.4.2內(nèi)釋技能：把憤怒藏在心里,逐步釋放不滿 165

第三篇

團(tuán)隊(duì)協(xié)作素質(zhì)和能力

第8章團(tuán)隊(duì)進(jìn)階活動(dòng) 174

8.1 174

8.1.1 174

8.1.2團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn) 176

8.2 178

8.2.1進(jìn)階前 179

8.2.2進(jìn)階活動(dòng)的日程安排 182

8.2.3進(jìn)階中：活動(dòng)的第一個(gè)過(guò)程 183

8.2.4進(jìn)階中：活動(dòng)的第二個(gè)過(guò)程 186

8.2.5進(jìn)階后 194

第9章團(tuán)隊(duì)發(fā)展和修復(fù)的流程 197

9.1 198

9.2團(tuán)隊(duì)成員角色體驗(yàn) 201

9.3 204

第10章準(zhǔn)備好去創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì)吧 210

（一）創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì)的方略 210

（二）卓越團(tuán)隊(duì)的性格視角——DISC四型人的4種團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式 211

10.1主導(dǎo)型模式：可以合作，但需要領(lǐng)地 212

10.1.1D型人團(tuán)隊(duì)行為特征 212

10.1.2D型人團(tuán)隊(duì)行為分析 212

10.2依賴型模式：相互依賴，鼓勵(lì)分享 215

10.2.1I型人團(tuán)隊(duì)行為特征 215

10.2.2I型人團(tuán)隊(duì)行為分析 216

10.3給予型模式：我為人人，人人為我 218

10.3.1S型人團(tuán)隊(duì)行為特征 218

10.3.2S型人團(tuán)隊(duì)行為分析 218

10.4完美型模式：需要合作，但要有自主權(quán) 221

10.4.1C型人團(tuán)隊(duì)行為特征 221

10.4.2C型人團(tuán)隊(duì)行為分析 221

第四篇

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力

第11章戰(zhàn)術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)者 228

11.1D4-行動(dòng)與戰(zhàn)術(shù) 228

11.1.1談判能力：通過(guò)談判解決問(wèn)題-卓越的談判專家 228

11.1.2應(yīng)變能力：靈活運(yùn)用生存戰(zhàn)術(shù)-“危機(jī)解決專家” 230

11.1.3聚焦能力：關(guān)注任務(wù)，聚焦目標(biāo)，直擊事物的本質(zhì) 233

11.1.4適應(yīng)能力：能夠輕松自如的適應(yīng)任何新環(huán)境 233

11.2變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)-6種領(lǐng)導(dǎo)力提升方略 237

11.2.1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為 237

11.2.2 238

第12章交際型領(lǐng)導(dǎo)者 240

12.1I 型領(lǐng)導(dǎo)者的3種潛能-交互與交際 240

12.1.1交往能力：懂得換位思考，具有高度的同理心 240

12.1.2- 241

12.1.3感染能力：具有與生俱來(lái)的感染力-卓越的公共關(guān)系專家 243

12.2領(lǐng)導(dǎo)力短板：I 型領(lǐng)導(dǎo)者的管理盲區(qū) 244

12.2.1過(guò)分依賴認(rèn)可 244

12.2.2過(guò)度崇尚和諧 246

12.2.3過(guò)度表露人性 246

12.2.4 247

12.3變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)：6 種領(lǐng)導(dǎo)力提升方略 248

12.3.1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為 248

12.3.2領(lǐng)導(dǎo)力提升方式 249

第13章戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者 251

13.1S5-思辨與戰(zhàn)略 251

13.1.1協(xié)調(diào)能力：具有強(qiáng)烈的規(guī)劃意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作都了然于心 251

13.1.2創(chuàng)造能力：善于探索，富有創(chuàng)新精神 253

13.1.3預(yù)想能力：擅長(zhǎng)思辨和戰(zhàn)略規(guī)劃-預(yù)想家式的領(lǐng)導(dǎo) 253

13.1.4目標(biāo)控制能力：擅長(zhǎng)制定周密的目標(biāo)，并保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 254

13.1.5懷疑能力：具有懷疑精神和高超的觀察能力 255

13.2領(lǐng)導(dǎo)力短板：S型領(lǐng)導(dǎo)者的管理盲區(qū) 256

13.2.1崇尚簡(jiǎn)潔的表達(dá)方式 256

13.2.2熱衷于抽象的戰(zhàn)略分析 256

13.2.3 257

13.2.4忽視他人的情緒 258

13.2.5期望過(guò)高 258

13.3變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)：6 種領(lǐng)導(dǎo)力提升方略 259

13.3.1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為 259

13.3.2領(lǐng)導(dǎo)力提升方式 260

第14章支持型領(lǐng)導(dǎo)者 261

14.1C3棗 262

14.1.1安定能力：善于建立細(xì)致的規(guī)則-安定劑式的領(lǐng)導(dǎo) 262

14.1.2贊賞能力：擁有推己及人的贊賞方式 263

14.1.3后勤部署能力：確保信息通暢，能高效地上傳下達(dá) 265

14.2領(lǐng)導(dǎo)力短板：C型領(lǐng)導(dǎo)者的管理盲區(qū) 265

14.2.1過(guò)分關(guān)注事情 265

14.2.2過(guò)于苛刻 266

14.3變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)：6 種領(lǐng)導(dǎo)力提升方略 268

14.3.1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為 268

14.3.2領(lǐng)導(dǎo)力提升方式 269