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醫(yī)院卓越服務(wù)評(píng)價(jià)手冊(cè)

醫(yī)院卓越服務(wù)評(píng)價(jià)手冊(cè)

定　　價(jià)：68 元

        

  • 作者：祝益民, 肖亞洲, 朱麗輝主編
  • 出版時(shí)間：2023/1/1
  • ISBN：9787507765625
  • 出 版 社：學(xué)苑出版社
  • 中圖法分類：R197.32-62 
  • 頁碼：228頁
  • 紙張：膠版紙
  • 版次：1
  • 開本：24開
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讀者對(duì)象:本書適合醫(yī)務(wù)工作者

本書內(nèi)容: 醫(yī)院卓越服務(wù)概述、卓越服務(wù)評(píng)價(jià)方法、卓越管理評(píng)價(jià)指標(biāo)、卓越醫(yī)療評(píng)價(jià)指標(biāo)、卓越護(hù)理評(píng)價(jià)指標(biāo)、卓越人文評(píng)價(jià)指標(biāo)。醫(yī)院卓越服務(wù)的概述包括服務(wù)的概念與評(píng)價(jià)、卓越的內(nèi)涵與評(píng)價(jià)、醫(yī)院的功能與評(píng)價(jià)、醫(yī)院服務(wù)的評(píng)價(jià)、醫(yī)院卓越服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建。醫(yī)院卓越服務(wù)評(píng)價(jià)方法包括現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、訪談、 資料查閱、問卷測(cè)評(píng)等, 詳細(xì)介紹了各種評(píng)價(jià)方法的具體步驟, 并應(yīng)用案例進(jìn)行指導(dǎo)。醫(yī)院卓越服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括卓越管理、卓越醫(yī)療、卓越護(hù)理、卓越人文共計(jì)4個(gè)維度29項(xiàng)指標(biāo), 對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)的選擇背景及意義、指標(biāo)具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)方法均進(jìn)行了詳細(xì)介紹說明, 在卓越服務(wù)醫(yī)院創(chuàng)建過程中起到導(dǎo)航的作用。
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