本書內容包括：執(zhí)一不失，“+”君萬物——廣西交通投資集團南寧高速公路運營有限公司“微笑+”品牌創(chuàng)建記；一體兩面，相由心生——“微笑+”驅動實現(xiàn)“兩個率先”奮斗目標；績效管理：業(yè)績論英雄；督辦管理：讓行動得到好結果；集中采購：干成事，不出事；“專班”模式：構建學習型組織；“親和微笑”：微笑不僅僅是訓練出來的；品質養(yǎng)護：推動養(yǎng)護管理高質量發(fā)展等。